设想

使用自助服务代理,人力资源组织可以轻松访问员工信息,从而降低成本并改善服务。

1. 自助保单代理

创建访问 HR 政策 SharePoint 站点的代理,以帮助用户通过自助服务体验获取政策问题的答案。

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Copilot 工作室代理

益处: 简化福利查询流程 获得即时、全天候代理协助。

代理使用引导式问题来确定现有政策是否让员工感到困惑。

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Copilot 工作室代理

好处:帮助 收集质量反馈 通过引导性问题解答书面政策中不清楚的地方。

代理将反馈摘要写入 HR SharePoint 上的 Excel 电子表格,其中包括每项政策中被认为不清楚的部分。

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Copilot 工作室代理

益处: 自动收集反馈 使用任务代理导入到 Excel 中。

人力资源分析师使用 Excel 中的 Copilot 分析反馈并创建需要更新的必要政策列表。

Excel icon

Excel 中的副驾驶

益处: 速度 分析 通过使用 Copilot 来解释和总结反馈,确定需要更新的政策的具体部分。

利用收集到的反馈,使用 Word 中的 Copilot 更新政策,要求 Copilot 使现有部分更加清晰。还要求 Copilot 维护政策的变更日志。

益处: 简化行政流程 减少人力资源工作量并提高准确性。

使用 PowerPoint 中的 Copilot 将政策变更日志转换为有关上个月所做更新的演示文稿。

PowerPoint icon

PowerPoint 中的副驾驶

益处: 让员工及时了解最新情况 并定期汇报政策。

关键绩效指标

影响关键职能领域 KPI 的机会

Microsoft Copilot 如何帮助平均解决时间

Microsoft Copilot 可以帮助使用人力资源系统的员工提供自助服务选项,从而减少支持要求并提高员工满意度。​
提高生产力
  • 快速查找信息
  • 更快地诊断问题
  • 检查类似问题和解决方案
  • 快速发送后续通信

Copilot 如何帮助缩短平均问题解决时间

Microsoft Copilot 可以帮助缩短解决时间,从而提高生产力和员工满意度。​
提高生产力
  • 快速研究服务交互
  • 更快地创建初稿
  • 检查类似问题和解决方案
  • 快速发送后续通信

Copilot 如何帮助提高福利使用率

创建改进的界面,让员工了解他们的福利并改进注册流程。​
创建人力资源福利活动
  • 生成来自人力资源团队或部门的新闻和公告
  • 传达人力资源相关事宜的政策和程序,例如福利、工资、绩效和合规性

Copilot 如何帮助提高 eNPS 分数

员工净推荐值 (eNPS) 是评估员工敬业度的重要指标。它衡量员工向朋友或家人推荐贵公司为理想工作场所的可能性。Microsoft Copilot 通过营造积极的工作环境和赋予员工权力,在提高员工净推荐值 (eNPS) 方面发挥着关键作用。
创建内部反馈循环
  • 草拟员工调查
  • 分析调查以获得有价值的
    洞察员工情绪

Microsoft Copilot 如何帮助缩短入职时间

减少上手时间对每个人都有好处。它能增强员工信心和参与度。它有助于缩短学习曲线,让员工更快地发挥影响力。
创建入职材料
  • 使用Copilot起草培训指南
  • 使用 Copilot 增强员工手册

Microsoft Copilot 如何帮助降低员工流失率

使用 Microsoft Copilot 来降低日常任务的压力,以减少复杂性并节省时间,有助于提高员工满意度,从而提高员工保留率。
提高内部材料和工艺的质量
  • 改进职位描述以进一步明确角色
  • 通过总结和回顾改进公司会议
  • 会议期间全神贯注

Microsoft Copilot 如何帮助招聘

Copilot 可以通过协助撰写职位描述、进行面试和起草与候选人的沟通来帮助人力资源部门简化招聘流程。
提高招聘体验和材料的质量
  • 改进职位描述
  • 通过总结和回顾改进访谈
  • 提高与候选人的电子邮件和聊天的质量

1访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序并将切换设置为“Web”。

2访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 应用程序,并将切换设置为“工作”。

3AI 代理允许 Copilot 访问您组织的特定应用程序。过去,这需要调用 API 才能从记录系统获取数据。

此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。