设想

使用 Copilot 优化医疗服务提供商劳动力规划

医院管理人员可以使用人工智能来帮助管理员工规划、沟通、跟踪和报告。

1. 数据分析

由于高流动率、排班复杂以及技能差距,一家医院的临床领导者在有效管理护理人员方面面临挑战,需要采取积极主动的劳动力规划措施。

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Excel 中的副驾驶

益处: 分析趋势并识别模式 护士调休、病人数量、技能组合以及不同部门和专业的工作量分配。

使用来自企业资源应用程序的数据,设计平衡的时间表,考虑个人偏好、技能组合和工作量分配,以满足实时和预测的需求。

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Excel 中的副驾驶

益处: 探索 灵活的时间安排选择,例如短期轮班或兼职,以吸引和留住寻求工作与生活平衡的护士。

与员工沟通更新的轮班计划、人员配备需求和其他运营要求。

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Microsoft 365 Copilot 聊天2

益处: 草稿 沟通,为员工提供有关人员配置和排班的最新信息。

跟踪关键绩效指标 (KPI),例如加班时间、高峰时段人员配备水平和技能利用率,以确定个人和团队需要改进的领域。

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Excel 中的副驾驶

益处: 分析 KPI 数据并创建定制的视觉效果来识别改进领域。

报告人员成本、加班时间和护士与患者的比例,腾出时间进行战略决策。

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PowerPoint 中的副驾驶

益处: 生成视觉效果 和摘要,以便有效地向医院管理层传达人员配置见解。

关键绩效指标

影响关键职能领域 KPI 的机会

Microsoft Copilot 如何帮助缩短产品上市时间

药物研究和试验所花费的时间。缩短上市时间可以降低成本并增加收入。
提高生产力
  • 快速查找信息
  • 更快地诊断问题
  • 检查类似问题和解决方案
  • 快速发送后续沟通

Copilot 如何帮助缩短索赔处理时间

该 KPI 衡量处理索赔的平均时间,并会影响患者满意度。
回应索赔
  • 创建更丰富、更快速的索赔响应
  • 让 Copilot 协助起草和总结电子邮件
  • 简化索赔回复信息的查找

Copilot 如何帮助减少等待时间

这是衡量患者接受治疗前等待的平均时间。计算方法是将总等待时间除以患者人数。
减少等待
  • 在更短的时间内解决更多查询
  • 个性化解决方案
  • 根据自动化容量调度提高员工可用性
  • 更快地诊断问题

Copilot 如何帮助降低再入院率

它衡量的是出院后在特定时间内再次入院的患者百分比。
减少客户流失
  • 在更短的时间内解决更多查询
  • 个性化解决方案
  • 根据自动化容量调度提高员工可用性
  • 更快地诊断问题

Copilot 如何提高患者保留率

该 KPI 衡量的是再次返回同一医疗机构接受治疗的患者的百分比。
减少客户流失
  • 在更短的时间内解决更多查询
  • 个性化解决方案
  • 根据自动化容量调度提高员工可用性
  • 更快地诊断问题

1访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序并将切换设置为“Web”。

2访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 应用程序,并将切换设置为“工作”。

3AI 代理允许 Copilot 访问您组织的特定应用程序。过去,这需要调用 API 才能从记录系统获取数据。

此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。