设想

使用 Copilot 策划会员教育材料

使用人工智能为会员访问内容时提供个性化的体验。

1.分析会员信息

让 Copilot 代理收集和分析会员的健康记录、人口统计信息、保险政策和相关指南,以了解会员的偏好和需求。

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Copilot 工作室代理

好处:提供全面的会员数据分析,了解痛点,从而为护理经理提供 相关会员见解。

使用 Copilot 商务聊天来生成问题,外展协调员可以使用这些问题与目标成员群体进行交流。

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Microsoft 365 Copilot 聊天2

益处: 促进有意义的互动 通过提供定制问题来激励会员参与。

使用 Copilot 代理生成并分享预防保健访问、筛查、疫苗接种、药物补充和依从性的个性化提醒。

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Copilot 工作室代理

好处:确保会员收到及时和个性化的提醒,提高 遵守预防保健计划 和疗法.

使用 Copilot 代理分析来自 Medicare、Medicaid 或商业保单覆盖范围的信息以及其他会员提供的信息,以确定针对会员的健康社会决定因素 (SDOH) 建议。

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Copilot 工作室代理

益处: 减少 护理经理的负担 通过对 SDOH 进行全面分析,提供详细的见解。

使用Copilot代理协助管理人员根据分析的数据为会员生成个性化的教育内容。

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Copilot 工作室代理

好处:协助护理经理产生 个性化教育内容.

关键绩效指标

影响关键职能领域 KPI 的机会

Microsoft Copilot 如何帮助缩短产品上市时间

药物研究和试验所花费的时间。缩短上市时间可以降低成本并增加收入。
提高生产力
  • 快速查找信息
  • 更快地诊断问题
  • 检查类似问题和解决方案
  • 快速发送后续沟通

Copilot 如何帮助缩短索赔处理时间

该 KPI 衡量处理索赔的平均时间,并会影响患者满意度。
回应索赔
  • 创建更丰富、更快速的索赔响应
  • 让 Copilot 协助起草和总结电子邮件
  • 简化索赔回复信息的查找

Copilot 如何帮助减少等待时间

这是衡量患者接受治疗前等待的平均时间。计算方法是将总等待时间除以患者人数。
减少等待
  • 在更短的时间内解决更多查询
  • 个性化解决方案
  • 根据自动化容量调度提高员工可用性
  • 更快地诊断问题

Copilot 如何帮助降低再入院率

它衡量的是出院后在特定时间内再次入院的患者百分比。
减少客户流失
  • 在更短的时间内解决更多查询
  • 个性化解决方案
  • 根据自动化容量调度提高员工可用性
  • 更快地诊断问题

Copilot 如何提高患者保留率

该 KPI 衡量的是再次返回同一医疗机构接受治疗的患者的百分比。
减少客户流失
  • 在更短的时间内解决更多查询
  • 个性化解决方案
  • 根据自动化容量调度提高员工可用性
  • 更快地诊断问题

1访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序并将切换设置为“Web”。

2访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 应用程序,并将切换设置为“工作”。

3AI 代理允许 Copilot 访问您组织的特定应用程序。过去,这需要调用 API 才能从记录系统获取数据。

此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。