设想

使用 Copilot 策划会员教育材料

使用人工智能为会员访问内容时提供个性化的体验。

1.分析会员信息

让 Copilot 代理收集和分析会员的健康记录、人口统计信息、保险政策和相关指南,以了解会员的偏好和需求。

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Copilot 工作室代理

好处:提供全面的会员数据分析,了解痛点,从而为护理经理提供 相关会员见解。

使用 Copilot 商务聊天来生成问题,外展协调员可以使用这些问题与目标成员群体进行交流。

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Microsoft 365 Copilot 聊天2

益处: 促进有意义的互动 通过提供定制问题来激励会员参与。

使用 Copilot 代理生成并分享预防保健访问、筛查、疫苗接种、药物补充和依从性的个性化提醒。

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Copilot 工作室代理

好处:确保会员收到及时和个性化的提醒,提高 遵守预防保健计划 和疗法.

使用 Copilot 代理分析来自 Medicare、Medicaid 或商业保单覆盖范围的信息以及其他会员提供的信息,以确定针对会员的健康社会决定因素 (SDOH) 建议。

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Copilot 工作室代理

益处: 减少 护理经理的负担 通过对 SDOH 进行全面分析,提供详细的见解。

使用Copilot代理协助管理人员根据分析的数据为会员生成个性化的教育内容。

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Copilot 工作室代理

好处:协助护理经理产生 个性化教育内容.

关键绩效指标

影响关键职能领域 KPI 的机会

Microsoft Copilot 如何帮助缩短产品上市时间

药物研究和试验所花费的时间。缩短上市时间可以降低成本并增加收入。
提高生产力
  • 快速查找信息
  • 更快地诊断问题
  • 检查类似问题和解决方案
  • 快速发送后续沟通

Copilot 如何帮助缩短索赔处理时间

该 KPI 衡量处理索赔的平均时间,并会影响患者满意度。
回应索赔
  • 创建更丰富、更快速的索赔响应
  • 让 Copilot 协助起草和总结电子邮件
  • 简化索赔回复信息的查找

Copilot 如何帮助减少等待时间

这是衡量患者接受治疗前等待的平均时间。计算方法是将总等待时间除以患者人数。
减少等待
  • 在更短的时间内解决更多查询
  • 个性化解决方案
  • 根据自动化容量调度提高员工可用性
  • 更快地诊断问题

Copilot 如何帮助降低再入院率

它衡量的是出院后在特定时间内再次入院的患者百分比。
减少客户流失
  • 在更短的时间内解决更多查询
  • 个性化解决方案
  • 根据自动化容量调度提高员工可用性
  • 更快地诊断问题

Copilot 如何提高患者保留率

该 KPI 衡量的是再次返回同一医疗机构接受治疗的患者的百分比。
减少客户流失
  • 在更短的时间内解决更多查询
  • 个性化解决方案
  • 根据自动化容量调度提高员工可用性
  • 更快地诊断问题

此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。