适用于: Copilot工作室
客户服务场景: 个性化交叉销售/追加销售代理
设想
使用人工智能代理创建个性化的交叉销售/追加销售代理
自动识别客户偏好/模式并向人类 agents 提供超个性化的追加销售/交叉销售建议。
从 CRM 收集并整合客户互动和交易历史记录。

Copilot 工作室代理
将交互和购买历史记录统一到一个地方,为 agents 提供完整的客户视图。
持续监控和分析客户历史数据。

Copilot 工作室代理
通过持续分析一段时间内的客户数据来揭示趋势和行为模式。
识别潜在追加销售/交叉销售机会的模式和触发因素。

Copilot 工作室代理
检测购买信号和个性化追加销售或交叉销售的机会。
根据客户角色、购买历程、历史需求等为人类 agents 生成情境销售建议。

Copilot 工作室代理
根据个人喜好、需求和旅程阶段提供定制的产品建议。
将热门或合格的销售线索发送给销售团队,以便进一步跟进。

Copilot 工作室代理
在适当的时机将合格的销售线索转化为销售,以提高转化速度和准确性。
跟踪代理结果。

Copilot 工作室代理
衡量代理商行动的有效性以完善未来的销售策略。
此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。
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