适用于： Copilot工作室
客户服务场景： 文件合规代理
设想
使用 AI 代理创建文档合规代理
监控和分析文件以防止违反合规性并提出流程改进建议。
持续监控客户服务文件（例如：客户服务脚本、争议解决报告等），以发现可能违反合规基准的行为。
Copilot 工作室代理
在潜在的合规性问题成为违规行为之前自动标记它们。
当错过合规步骤时，实时提醒客户支持代表和主管。
Copilot 工作室代理
当未遵守合规协议时实时通知 agents。
根据公司指南建议符合要求的文件替代方案。
Copilot 工作室代理
立即提供合规的替代方案，帮助 agents 立即纠正问题。
将合规性检查历史记录、建议的编辑、用户覆盖和批准存储在可审计日志中。
Copilot 工作室代理
维护可搜索的审计跟踪，以确保透明度、审查和责任。
下一个场景： 知识元数据代理
1访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序并将切换设置为“Web”。
2访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 应用程序，并将切换设置为“工作”。
3AI 代理允许 Copilot 访问您组织的特定应用程序。过去，这需要调用 API 才能从记录系统获取数据。
此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。
下一步
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