Copilot 在客户服务中的应用
Microsoft Copilot 客户服务是您赋能客户服务团队的战略合作伙伴。借助 Microsoft Copilot，客户服务团队可以快速找到答案并轻松协作。
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转变客户服务流程
问题解决
大量未解决的问题和重新审理的案件可能会导致客户满意度和忠诚度下降，从而影响未来的收入。
案件分配
必须手动对客户问题进行分类和优先排序，这非常耗时，并且会导致问题解决速度变慢和服务体验不够个性化。
提高现场效率
使用自动化工作流程创建工作订单并指派技术人员。使用支持历史记录和上下文起草客户沟通文件。
适用于： Copilot for Service （包括 Microsoft 365 Copilot）
