受影响的 KPI
客户保留
价值效益
节约成本
员工体验
使用 Copilot 实现更快的客户响应和 CRM 更新
1. 审查客户历史记录
提示 Copilot 总结电子邮件线程和与客户的会议。使用 Copilot for Sales，查看机会摘要。
商务聊天2
Copilot 销售
益处： 快速跟上速度 针对您收到的所有通信中所提出的问题。
2. 研究产品信息
要求 Copilot 从 Web 收集产品信息并创建问题摘要和建议的后续步骤。Copilot for Sales 包括来自您的 CRM 系统的产品见解。
商务聊天1
益处： 收集产品信息 从多个来源获取信息并要求 Copilot 准备摘要可以节省时间并提高准确性。
3. 与产品团队会面
使用 Teams 中的 Copilot 根据客户要求和潜在解决方案提出向产品团队提出的问题。
团队中的副驾驶
益处： Copilot 有助于提高创造力 通过利用其庞大的知识库提出解决方案。
4. 拟议回应草案
使用 PowerPoint 中的 Copilot 将您收集的信息转换为包含图像和表格的精彩演示文稿。
PowerPoint 中的副驾驶
益处： 创建演示文稿草稿 直接来自会议回顾。
5. 分享回应
让 Copilot 起草一封电子邮件，总结演示内容并强调如何解决问题。在 Outlook 中打开 Copilot 回复以完成并发送电子邮件。
商务聊天1
益处： 快速总结 文件和草稿电子邮件来通知客户。
6. 与客户会面
让 Teams 中的 Copilot 记录会议笔记并总结行动项目。销售版 Copilot 提供销售关键字和 KPI 分析，并帮助您更新 CRM 记录。
Copilot 销售
团队中的副驾驶
益处： 记录和社交 采取行动项目，推动销售流程向前迈进，直至成功结束。
1访问 Copilot copilot.microsoft.com 或Microsoft Copilot 移动应用程序并将切换设置为“Web”。
2访问商务聊天 copilot.microsoft.com 或Microsoft Copilot 移动应用程序并将切换设置为“Web”。
3Copilot 代理允许 Microsoft 365 Copilot 访问您组织特定的应用程序。在过去，这需要 API 调用才能从记录系统获取数据。此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。
此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。
