在销售中使用Copilot

根据 Microsoft 研究，销售变得越来越困难，79% 的卖家表示他们需要支持更多帐户，并且将 70% 的时间花在研究、规划、生成提案、数据输入和内部会议等管理任务上。​

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Microsoft Copilot 有机会影响关键功能区域 KPI

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客户保留

提高销售材料和互动的质量有助于保留客户，但组织的其他部分也可以做出贡献，从改进支持互动和首次呼叫解决率到改进客户反馈流程再到产品开发。

交易规模

Copilot 有助于通过交叉销售扩大机会。卖家可以使用 Copilot 获取交叉销售机会的建议，然后研究更好的合作故事。Copilot 还有助于汇总报价和提案。

收盘价

提高营销内容和客户互动（例如电子邮件和会议）的质量有助于提高成交率。此外，改进定位、定价分析和创建有效的促销活动也可以提高成交率。​

追求的机会

简化和自动化诸如准备会议、跟踪任务、发送电子邮件、创建提案以及研究客户和产品信息等任务可以让卖家寻求更多机会。

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转变销售流程

关键流程 人工智能出现之前 使用人工智能
客户参与通用的产品推销通常无法满足特定的客户需求，从而导致销售发现周期变慢和主要利益相关者的参与度降低。
制作定制间距 (Microsoft 365 Copilot)
加速客户研究和销售准备（仅限Microsoft Copilot）
制作定制推介（Copilot 用于销售）
改善客户会议​

研究客户背景来生成针对每个潜在客户的特定兴趣和需求定制的演示文稿。

回应 RFP

通过快速分析需求并创建准确、定制、高质量的提案，节省时间并提高 RFP 响应的质量。

潜在客户生成手动流程可能会导致广泛、无针对性的策略，从而造成低转化率和更高的每条线索成本。
有针对性的勘探

使用 Copilot 协助研究客户并识别有潜力的潜在客户，从而发现高质量的销售线索。

创建主动提案​

使用 Copilot 访问客户信息并开发有针对性的内容，从而创建更好的提案。

谈判与成交密集的客户会议以及对直觉而非数据驱动策略的依赖可能会导致谈判时间延长并降低渠道速度。
创建个性化优惠

使用内部和公共数据分析整个销售周期中的客户互动，以推荐完成交易的最佳后续步骤。

售后跟进和追加销售手动跟进经常被延迟或遗忘，导致错失标记服务问题或追加销售机会的机会。
售后客户洞察

分析售后客户数据以发现追加销售和交叉销售机会。

更快的客户响应和 CRM 更新

使用 Copilot 协调销售、营销和产品团队的响应，以研究客户背景并起草后续电子邮件。

销售角色

销售经理的一天 客户经理生活中的一天 DITL：Wanthipa 微软高级销售专家 DITL：Adam Microsoft 数字销售专家