受影响的 KPI
门店收入
客户满意度
员工流失
价值效益
收入增长
员工体验
使用 Copilot 协助店员
1. 检索产品详细信息
要求 Copilot 根据提供的产品/型号信息检索产品规格。
Microsoft 365 Copilot 聊天1
好处：帮助销售人员从制造商的网站上轻松找到产品信息。
2. 找到产品
检索产品所在的货架位置和具体过道。
Copilot 工作室代理
好处：帮助店员找到准确的位置，节省定位商品的时间。
3. 协助制定退货政策
销售助理可以使用 Copilot 来帮助客户检索所考虑产品的公司退货政策。
Microsoft 365 Copilot 聊天1
好处：通过向客户介绍产品的退货政策来提高客户满意度。
4. 建议
Copilot 根据顾客的年龄组、产品偏好等确定销售助理需要推荐的商品。
Microsoft 365 Copilot 聊天1
好处：通过向客户推荐个性化产品来提高客户满意度。
5.交叉销售
销售助理提示 Copilot 建议可以补充当前订单的类似商品。
Copilot 工作室代理
好处：帮助店员捆绑顾客可能购买的产品，增加订单价值。
1访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com 或 Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序并将切换设置为“Web”。
2访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 mm365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序或 Microsoft Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 应用程序，并将切换设置为“工作”。
3Copilot 代理允许 Microsoft 365 Copilot 访问您组织特定的应用程序。在过去，这需要 API 调用才能从记录系统获取数据。此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。
此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。
