能源与资源情景: 协助报警调查

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适用于: Microsoft 365 Copilot 和 Copilot Studio 场景级别:
延长

受影响的 KPI

运营效率

员工满意度

价值效益

节约成本

员工体验

使用Copilot协助报警调查


1.分析报警

控制室操作员收到警报并向 Copilot Studio Agent 询问有关警报错误代码、警报消息和与其相关的资产的更多信息。Copilot 总结有关资产的信息并提供警报的扩展描述。

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Copilot 工作室代理

益处: 要求 Copilot 创建一个包含报警详细描述的表格 并涉及资产信息。

2. 确定根本原因

操作员询问 Copilot 问题的潜在原因是什么。Copilot 从 O&M 知识管理中检索信息并提供最常见的原因。

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益处: 重点介绍最常见的原因 来自O&M知识库和服务历史记录。

3. 解决方案建议

操作员识别过去事故的潜在原因并询问过去该问题是如何解决的。Copilot 检索信息并提供要遵循的程序。

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益处: 快速找到程序 跟随.

4. 检查资产

由于无法解决控制室发出的警报,操作员打开维护单并请求检查。操作员要求 Copilot 创建问题摘要以加快创建单的速度。

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益处: 通过准确的描述更快地开具票据 的问题。

5. 完善运维知识库

检查发现,警报是由传感器故障触发的。操作员要求 Copilot 创建报告并将其添加到 O&M 知识管理中,因为这是一个未记录的问题。

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益处: 不断完善组织的知识库 使用Copilot生成的报告。

1访问 Copilot copilot.microsoft.com 或Microsoft Copilot 移动应用程序并将切换设置为“Web”。

2访问商务聊天 copilot.microsoft.com 或Microsoft Copilot 移动应用程序并将切换设置为“Web”。

3Copilot 代理允许 Microsoft 365 Copilot 访问您组织特定的应用程序。在过去,这需要 API 调用才能从记录系统获取数据。此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。

此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。