สถานการณ์

การใช้ Copilot for Sales เพื่อสร้างสนามที่ปรับแต่งได้

AI สามารถช่วยพนักงานขายในการค้นคว้าข้อมูลและปรับแต่งการสื่อสารและเนื้อหา เพื่อช่วยปรับปรุงประสิทธิผลของความพยายามในการขาย

1. เตรียมความพร้อมสำหรับช่วงการค้นพบ​

ร่วมมือกับทีมของคุณเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับเซสชันการค้นพบลูกค้าโดยใช้ Microsoft Copilot ใน Loop เพื่อสร้างแนวคิดและปรับปรุงการทำงานร่วมกัน

Microsoft Loop icon

Copilot ในลูป

ผลประโยชน์: ระดมความคิดเป็นทีม โดยใช้ Copilot เป็นปัจจัยสำคัญของความคิดสร้างสรรค์​.​

ลองใช้ Copilot Lab: ระดมความคิดเกี่ยวกับกลยุทธ์

ตรวจสอบความคิดของคุณและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณโดยขอให้ Copilot สรุปรายงานประจำปีออนไลน์ของพวกเขา แจ้งให้ Copilot สำหรับฝ่ายขายสรุปบัญชีโดยดึงข้อมูลเชิงลึกจาก CRM เข้ามาด้วย Copilot สำหรับฝ่ายขาย​

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot แชท1

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot แชท2

Copilot for Sales icon

Copilot สำหรับการขาย

ผลประโยชน์: ดึงข้อมูลอย่างรวดเร็ว เช่นการเปลี่ยนแปลงการใช้จ่ายด้านไอทีและการออกผลิตภัณฑ์ใหม่จากเอกสารที่มีความยาวสามารถประหยัดเวลาได้​.

แจ้งให้ Copilot สร้างรายการบันทึกย่อก่อนการประชุมโดยใช้เธรดอีเมลของลูกค้าล่าสุดเพื่อทำความเข้าใจที่ลูกค้าถาม ให้ Copilot เตรียมสคริปต์สำหรับการโทร

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot แชท2

Copilot for Sales icon

Copilot สำหรับการขาย

ผลประโยชน์: ประหยัดเวลาในการค้นหา เพื่อรับข้อมูลในการแชทและอีเมลและได้ภาพที่สมบูรณ์มากกว่าที่คุณมีหากคุณสแกนกระทู้อย่างรวดเร็ว

ลองใช้ Copilot Lab: เตรียมการประชุมครั้งนั้น

ใช้ Copilot ใน PowerPoint เพื่อเพิ่มสไลด์ใหม่ลงในชุดการนำเสนอที่ปรับแต่งให้ตรงตามความสนใจและความต้องการเฉพาะของลูกค้าโดยใช้รายละเอียดที่คัดลอกมาจากสรุปอีเมลและภาพที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของพวกเขา

PowerPoint icon

Copilot ใน PowerPoint

ผลประโยชน์: อย่างรวดเร็ว ปรับแต่งการนำเสนอระดับเสียงในแบบของคุณ
พร้อมประเด็นพูดคุยและข้อมูลเฉพาะของลูกค้าของคุณ

หลังจากการประชุมสิ้นสุดลง ให้ตรวจสอบสรุปการประชุมจาก Copilot ใน Teams เพื่อดูประเด็นสำคัญและรายการดำเนินการ Copilot สำหรับฝ่ายขายจะวิเคราะห์คำสำคัญและ KPI ของการขาย ป้อนสรุปลงในระบบ CRM ใช้ Teams Rooms สำหรับการประชุมเพื่อเปิดใช้งานการถอดเสียงพร้อมการระบุแหล่งที่มาที่เหมาะสมจากห้องประชุม

Copilot for Sales icon

Copilot สำหรับการขาย

Microsoft Teams icon

Copilot ในทีม

ผลประโยชน์: หลีกเลี่ยง การฟังบันทึกการประชุม และใช้เวลานั้นในการปรับปรุงข้อเสนอ

สร้างข้อเสนอขั้นสุดท้ายโดยแจ้งให้ Copilot ใน Word สร้างฉบับร่าง โดยเพิ่มข้อมูลจากการประชุมลูกค้าไปยังพร้อมท์เพื่อปรับปรุงฉบับร่าง​

Word icon

Copilot ในเวิร์ด

ปรับปรุงคุณภาพของข้อเสนอ โดยขอให้ Copilot ปรับปรุงและเน้นหัวข้อเฉพาะ​.​

ตัวชี้วัดสำคัญ

โอกาสที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของพื้นที่การทำงานหลัก

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงการรักษาลูกค้าได้อย่างไร

การปรับปรุงคุณภาพของเอกสารการขายและการโต้ตอบจะช่วยในเรื่องการรักษาลูกค้า แต่ส่วนอื่นๆ ขององค์กรก็สามารถมีส่วนสนับสนุนได้เช่นกัน ตั้งแต่การปรับปรุงการโต้ตอบด้านการสนับสนุนและการแก้ไขปัญหาในการโทรครั้งแรก ไปจนถึงการปรับปรุงกระบวนการรับคำติชมจากลูกค้าไปจนถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์
ปรับปรุงคุณภาพของวัสดุที่ต้องพบปะกับลูกค้า​
  • ปรับปรุงเนื้อหาทางการตลาดด้วยการนำเสนอคุณค่าที่ชัดเจน
  • ปรับปรุงคุณภาพของข้อเสนอและการตอบกลับ RFP
  • ปรับปรุงคุณภาพของอีเมลและการแชท​

Microsoft Copilot ช่วยเพิ่มรายได้ต่อการขายได้อย่างไร

Copilot ช่วยขยายโอกาสผ่านการขายต่อเนื่อง ผู้ขายสามารถใช้ Copilot เพื่อรับคำแนะนำสำหรับโอกาสในการขายต่อเนื่อง จากนั้นจึงค้นคว้าเรื่องราวร่วมกันให้ดีขึ้น Copilot ยังช่วยในการดึงราคาและข้อเสนอมารวมกัน
ปรับปรุงคุณภาพของวัสดุที่ต้องพบปะกับลูกค้า​
  • ปรับปรุงเนื้อหาทางการตลาดด้วยการนำเสนอคุณค่าที่ชัดเจน
  • สร้างข้อเสนอที่น่าสนใจและการตอบกลับ RFP มากขึ้น
  • ทำให้อีเมลและการแชทมีประสิทธิภาพมากขึ้น​

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการปิดได้อย่างไร

การปรับปรุงคุณภาพของเนื้อหาทางการตลาดและการโต้ตอบกับลูกค้า เช่น อีเมลและการประชุม สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการปิดได้ นอกจากนี้ การปรับปรุงการกำหนดเป้าหมาย การวิเคราะห์ราคา และการสร้างโปรโมชันที่มีประสิทธิภาพ ยังช่วยเพิ่มอัตราการปิดได้อีกด้วย​.​
ปรับปรุงคุณภาพของวัสดุที่ต้องพบปะกับลูกค้า​
  • ปรับปรุงการขายและการตลาดและเนื้อหา​
  • สร้างข้อเสนอที่น่าสนใจและการตอบกลับ RFP​ มากขึ้น​
  • ทำให้อีเมลและการแชทมีประสิทธิภาพมากขึ้น ​

Microsoft Copilot สามารถช่วยเพิ่มจำนวนโอกาสที่ติดตามได้อย่างไร

การลดความซับซ้อนและทำให้งานเป็นอัตโนมัติ เช่น การจัดเตรียมการประชุม ติดตามงาน การส่งอีเมล การสร้างข้อเสนอ และการค้นคว้าข้อมูลลูกค้าและผลิตภัณฑ์ ช่วยให้ผู้ขายสามารถติดตามโอกาสได้มากขึ้น
ปรับปรุงการประชุมลูกค้า
  • ศึกษาข้อมูลของบริษัท
  • เรียนรู้วิธีการนำเสนอผลิตภัณฑ์​
  • จัดระเบียบข้อมูลจากปฏิสัมพันธ์ในอดีต​
  • มีสมาธิอย่างเต็มที่ในระหว่างการประชุม​

เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร