สถานการณ์

ใช้ Copilot เพื่อตรวจสอบการจัดสรรใบอนุญาตและการใช้งาน

เมื่อเชื่อมต่อกับโซลูชันการจัดการใบอนุญาต Copilot สามารถใช้ในการเสนอคำแนะนำเกี่ยวกับการร้องขอใบอนุญาตเพื่อมอบแอปพลิเคชันให้แก่ผู้ใช้ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

1. ตรวจสอบคำร้องขอ

ขอให้ Copilot สร้างสรุปคำขอทางอีเมล์สำหรับซอฟต์แวร์ต่างๆ

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot แชท2

สร้างรายการสรุปการร้องขอใบอนุญาตซอฟต์แวร์จากผู้ใช้งาน

ผู้ดูแลระบบขอให้ Copilot แนะนำใบอนุญาตที่มีฟังก์ชันการทำงานคล้ายคลึงกัน โดยควรมีใบอนุญาตที่สามารถกำหนดให้กับผู้ใช้ได้

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

สร้างตารางพร้อมคำขอ ประเภทใบอนุญาตที่แนะนำ และความพร้อมใช้งานของใบอนุญาต

ผู้ดูแลระบบจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับใบอนุญาตที่ใช้งานได้และใบอนุญาตที่ไม่ได้ใช้งานสำหรับแอป แทนที่จะซื้อใบอนุญาตเพิ่มเติม ผู้ดูแลระบบจะขอให้ Copilot เรียกคืนใบอนุญาต นอกจากนี้ ยังได้รับความช่วยเหลือด้านการตรวจสอบ การคาดการณ์ และการกระทบยอด

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

สร้างรายงานเมื่อการใช้งานต่ำและให้ข้อมูลสำหรับการเรียกคืนใบอนุญาต

ผู้ดูแลระบบใช้ตัวแทน Copilot เพื่อสร้างอีเมลถึงผู้ใช้พร้อมข้อมูลใบอนุญาตที่แนะนำ

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

สร้างอีเมล์พร้อมข้อมูลใบอนุญาต

หากผู้ใช้ไม่พอใจกับคำแนะนำ ผู้ดูแลระบบจะตรวจสอบคำขอเพื่อให้แน่ใจว่าโซลูชันที่แนะนำตรงตามข้อกำหนด

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

สร้างการเปรียบเทียบความสามารถของโซลูชั่นที่ร้องขอและที่แนะนำ

ผู้ดูแลระบบอนุมัติคำขอและแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไป

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

สร้างอีเมล์พร้อมกระบวนการอนุมัติและติดตั้ง

ตัวชี้วัดสำคัญ

โอกาสที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของพื้นที่การทำงานหลัก

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงผลต่างงบประมาณได้อย่างไร

รักษางบประมาณของคุณให้เป็นไปตามแผนโดยการปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานและกระบวนการ
สร้างวงจรป้อนกลับภายในเพื่อระบุขอบเขตการประหยัดต้นทุน:
  • ร่างแบบสำรวจพนักงานมุ่งเน้นไปที่คุณค่าของทรัพยากรที่ใช้และแนวคิดในการประหยัดต้นทุน
  • วิเคราะห์แบบสำรวจเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้พนักงานมีความสุขหรือด้านที่ต้องปรับปรุงภายในองค์กร

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการใช้งานแอปได้อย่างไร

สร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยม และรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
สร้างสื่อการสอนการใช้งานเบื้องต้น:
  • ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
  • ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน
  • สร้างข่าวสารและประกาศ

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการนำไปใช้ผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร

สร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยม และรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
สร้างสื่อการสอนการใช้งานเบื้องต้น:
  • ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
  • ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน
  • สร้างข่าวสารและประกาศ

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุง NPS ได้อย่างไร

ความช่วยเหลือ AI แบบเรียลไทม์เพื่อการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้นช่วยให้เจ้าหน้าที่มุ่งเน้นไปที่การส่งมอบบริการคุณภาพสูงได้
รวมข้อเสนอแนะ:
  • วิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าอย่างรวดเร็ว
  • สร้างคำแนะนำอย่างรวดเร็ว
  • อัปเดตสคริปต์และกระบวนการอย่างรวดเร็ว
  • สร้างการสื่อสารเพื่อสังคมถึงการเปลี่ยนแปลง

Microsoft Copilot ช่วยลดต้นทุนได้อย่างไร

ใช้การประหยัดเวลาที่ได้รับจาก Copilot เพื่อนำกิจกรรมภายในองค์กรมาใช้และลดการพึ่งพาทรัพยากรภายนอก
สร้างวงจรป้อนกลับภายในเพื่อระบุขอบเขตการประหยัดต้นทุน:
  • ร่างแบบสำรวจพนักงานเน้นคุณค่าของทรัพยากรที่ใช้และแนวคิดในการประหยัดต้นทุน
  • วิเคราะห์แบบสำรวจเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้พนักงานมีความสุขหรือด้านที่ต้องปรับปรุงภายในองค์กร

Microsoft Copilot สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการตอบสนองการหยุดให้บริการได้อย่างไร

Copilot ช่วยให้คุณทำงานเพื่อสำรองและเรียกใช้บริการและเพิ่มความพึงพอใจสูงสุดให้กับผู้ใช้
ตอบสนองต่อข้อร้องเรียนหรือคำถามของผู้ใช้:
  • ตอบกลับอีเมลขาเข้าอย่างรวดเร็ว
  • เข้าถึงบันทึกลูกค้าเพื่อรับการสนับสนุนที่ได้รับการปรับปรุง
  • รับคำตอบอย่างรวดเร็วโดยการค้นหาเว็บไซต์และเอกสารภายใน

Microsoft Copilot สามารถช่วยลดเวลาการแก้ปัญหาตั๋วสนับสนุนโดยเฉลี่ยได้อย่างไร

Microsoft Copilot ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าโดยการรวมความช่วยเหลือ AI เข้ากับเวิร์กโฟลว์การบริการตนเองและส่วนให้บริการ
เพิ่มการสื่อสารการสนับสนุนและประสิทธิภาพการติดตามผล:
  • ให้ Copilot ช่วยเหลืออีเมลขาเข้าและขาออก
  • ร่างการสื่อสารและประกาศทางอีเมลด้วย Copilot
  • สร้างบันทึกการประชุมและรายการติดตามผล

1เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comหรือแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat และตั้งค่าสลับเป็น “เว็บ”

2เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat หรือแอป Microsoft 365 Copilot Chat ใน Teams และตั้งค่าสลับเป็น "งาน"

3ตัวแทน AI ช่วยให้ Copilot สามารถเข้าถึงแอปเฉพาะองค์กรของคุณได้ ในอดีตจะต้องมีการเรียกใช้ API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก

เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร