ไลบรารี Microsoft Scenario เทคโนโลยีสารสนเทศ ดำเนินการประเมินผลกระทบจากความเสี่ยง

สามารถใช้ได้กับ: Copilot เพื่อความปลอดภัย

สถานการณ์เทคโนโลยีสารสนเทศ: ดำเนินการประเมินผลกระทบจากความเสี่ยง

กลับไปยังสถานการณ์เทคโนโลยีสารสนเทศ ดาวน์โหลดคู่มือสถานการณ์

สถานการณ์

ความปลอดภัย Copilot สามารถช่วยประเมินผลกระทบต่อความเสี่ยงได้โดยการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมและจัดเตรียมข้อมูลความเสี่ยง

1. สรุปรายงานความเสี่ยง

นักวิเคราะห์ SOC ได้รับอีเมลเกี่ยวกับช่องโหว่ที่เปิดเผยต่อสาธารณะเมื่อเร็ว ๆ นี้ และใช้ Copilot สำหรับการรักษาความปลอดภัยในการตรวจสอบรหัส Common Vulnerabilities and Exposures (CVE)

Copilot icon

Copilot เพื่อความปลอดภัย

คำเตือน: สรุป -

ใช้ข้อมูลสรุปของ CVE เพื่อตรวจสอบว่ามีการใช้เทคโนโลยีที่ได้รับผลกระทบใดๆ ในสภาพแวดล้อมของคุณหรือไม่

Copilot icon

Copilot เพื่อความปลอดภัย

คำเตือน: ฉันมีสินทรัพย์ที่ใช้งานอยู่หรือไม่ ในสภาพแวดล้อมของฉัน?

นักวิเคราะห์ขอให้ Copilot แสดงรายการสินทรัพย์ทั้งหมดที่ใช้เทคโนโลยีซึ่งได้รับผลกระทบจากช่องโหว่นี้ในสภาพแวดล้อมของพวกเขา

Copilot icon

Copilot เพื่อความปลอดภัย

คำเตือน: สินทรัพย์ใดบ้างที่ได้รับผลกระทบจาก กับ

ติดป้ายกำกับให้สินทรัพย์ทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบ เพื่อให้ระบุและเข้าใจได้ง่ายขึ้นว่าสินทรัพย์ใดที่ต้องได้รับการแก้ไข

Copilot icon

Copilot เพื่อความปลอดภัย

คำเตือน: กรุณาติดฉลาก ให้กับทรัพย์สินทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบจาก

นักวิเคราะห์ขอความช่วยเหลือจาก Copilot ในการป้องกันช่องโหว่ดังกล่าว

Copilot icon

Copilot เพื่อความปลอดภัย

คำเตือน: ฉันสามารถใช้มาตรการบรรเทาผลกระทบอะไรได้บ้างเพื่อป้องกัน -

จัดทำรายงานเพื่อบันทึกข้อมูลช่องโหว่และสื่อสารกับทีมผู้นำ

Copilot icon

Copilot เพื่อความปลอดภัย

คำเตือน: เขียนรายงานสรุปประเด็นสำคัญให้ฉันทราบเกี่ยวกับช่องโหว่ ข้อมูลเชิงลึกของผู้ที่เป็นภัยคุกคาม และคำแนะนำสำหรับผู้ที่มีความรู้ด้านเทคนิคไม่มากนัก

ตัวชี้วัดสำคัญ

โอกาสที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของพื้นที่การทำงานหลัก

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงผลต่างงบประมาณได้อย่างไร

รักษางบประมาณของคุณให้เป็นไปตามแผนโดยการปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานและกระบวนการ
สร้างวงจรป้อนกลับภายในเพื่อระบุขอบเขตการประหยัดต้นทุน:
  • ร่างแบบสำรวจพนักงานมุ่งเน้นไปที่คุณค่าของทรัพยากรที่ใช้และแนวคิดในการประหยัดต้นทุน
  • วิเคราะห์แบบสำรวจเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้พนักงานมีความสุขหรือด้านที่ต้องปรับปรุงภายในองค์กร

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการใช้งานแอปได้อย่างไร

สร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยม และรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
สร้างสื่อการสอนการใช้งานเบื้องต้น:
  • ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
  • ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน
  • สร้างข่าวสารและประกาศ

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการนำไปใช้ผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร

สร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยม และรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
สร้างสื่อการสอนการใช้งานเบื้องต้น:
  • ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
  • ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน
  • สร้างข่าวสารและประกาศ

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุง NPS ได้อย่างไร

ความช่วยเหลือ AI แบบเรียลไทม์เพื่อการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้นช่วยให้เจ้าหน้าที่มุ่งเน้นไปที่การส่งมอบบริการคุณภาพสูงได้
รวมข้อเสนอแนะ:
  • วิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าอย่างรวดเร็ว
  • สร้างคำแนะนำอย่างรวดเร็ว
  • อัปเดตสคริปต์และกระบวนการอย่างรวดเร็ว
  • สร้างการสื่อสารเพื่อสังคมถึงการเปลี่ยนแปลง

Microsoft Copilot ช่วยลดต้นทุนได้อย่างไร

ใช้การประหยัดเวลาที่ได้รับจาก Copilot เพื่อนำกิจกรรมภายในองค์กรมาใช้และลดการพึ่งพาทรัพยากรภายนอก
สร้างวงจรป้อนกลับภายในเพื่อระบุขอบเขตการประหยัดต้นทุน:
  • ร่างแบบสำรวจพนักงานเน้นคุณค่าของทรัพยากรที่ใช้และแนวคิดในการประหยัดต้นทุน
  • วิเคราะห์แบบสำรวจเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้พนักงานมีความสุขหรือด้านที่ต้องปรับปรุงภายในองค์กร

Microsoft Copilot สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการตอบสนองการหยุดให้บริการได้อย่างไร

Copilot ช่วยให้คุณทำงานเพื่อสำรองและเรียกใช้บริการและเพิ่มความพึงพอใจสูงสุดให้กับผู้ใช้
ตอบสนองต่อข้อร้องเรียนหรือคำถามของผู้ใช้:
  • ตอบกลับอีเมลขาเข้าอย่างรวดเร็ว
  • เข้าถึงบันทึกลูกค้าเพื่อรับการสนับสนุนที่ได้รับการปรับปรุง
  • รับคำตอบอย่างรวดเร็วโดยการค้นหาเว็บไซต์และเอกสารภายใน

Microsoft Copilot สามารถช่วยลดเวลาการแก้ปัญหาตั๋วสนับสนุนโดยเฉลี่ยได้อย่างไร

Microsoft Copilot ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าโดยการรวมความช่วยเหลือ AI เข้ากับเวิร์กโฟลว์การบริการตนเองและส่วนให้บริการ
เพิ่มการสื่อสารการสนับสนุนและประสิทธิภาพการติดตามผล:
  • ให้ Copilot ช่วยเหลืออีเมลขาเข้าและขาออก
  • ร่างการสื่อสารและประกาศทางอีเมลด้วย Copilot
  • สร้างบันทึกการประชุมและรายการติดตามผล

1เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comหรือแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat และตั้งค่าสลับเป็น “เว็บ”

2เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat หรือแอป Microsoft 365 Copilot Chat ใน Teams และตั้งค่าสลับเป็น "งาน"

3ตัวแทน AI ช่วยให้ Copilot สามารถเข้าถึงแอปเฉพาะองค์กรของคุณได้ ในอดีตจะต้องมีการเรียกใช้ API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก

เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร