การใช้ Copilot ในการขาย

จากการวิจัยของ Microsoft การขายเริ่มยากขึ้นเรื่อยๆ โดยผู้ขาย 79% กล่าวว่าพวกเขาต้องการสนับสนุนบัญชีมากขึ้น และใช้เวลา 70% ไปกับงานด้านการดูแลระบบ เช่น การวิจัย การวางแผน การสร้างข้อเสนอ การป้อนข้อมูล และการประชุมภายใน

ดูว่า Microsoft ปรับปรุงกระบวนการขายอย่างไรด้วย Copilot – Microsoft Commercial Sales ช่วยให้ผู้ขายประสบความสำเร็จได้อย่างไรด้วย Microsoft Copilot

อ่านวิธีการที่ Insight ใช้ Copilot เพื่อตอบสนองต่อ RFP 50% ได้เร็วขึ้น – กรณีศึกษา

อ่านวิธีการที่ Sandvik Coromant ปรับปรุงประสบการณ์การขายด้วย Microsoft Copilot สำหรับการขาย – กรณีศึกษา

อ่านวิธีที่ Lumen ช่วยประหยัดเวลาให้กับผู้ขายได้ถึงสี่ชั่วโมงต่อสัปดาห์ กรณีศึกษา

ดาวน์โหลดชุดสถานการณ์การขาย ดูภาพรวม ชมการสาธิต
Roles icon

โอกาส Microsoft Copilot ที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของขอบเขตการทำงานหลัก

ตรวจสอบภาพรวม KPI ของเราและดูรายละเอียดสถานการณ์เพิ่มเติม

การรักษาลูกค้า

การปรับปรุงคุณภาพของเอกสารการขายและการโต้ตอบจะช่วยในเรื่องการรักษาลูกค้า แต่ส่วนอื่นๆ ขององค์กรก็สามารถมีส่วนสนับสนุนได้เช่นกัน ตั้งแต่การปรับปรุงการโต้ตอบด้านการสนับสนุนและการแก้ไขปัญหาในการโทรครั้งแรก ไปจนถึงการปรับปรุงกระบวนการรับคำติชมจากลูกค้าไปจนถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์

ขนาดดีล

Copilot ช่วยขยายโอกาสผ่านการขายต่อเนื่อง ผู้ขายสามารถใช้ Copilot เพื่อรับคำแนะนำสำหรับโอกาสในการขายต่อเนื่อง จากนั้นจึงค้นคว้าเรื่องราวร่วมกันให้ดีขึ้น Copilot ยังช่วยในการดึงราคาและข้อเสนอมารวมกัน

อัตราปิด

การปรับปรุงคุณภาพของเนื้อหาทางการตลาดและการโต้ตอบกับลูกค้า เช่น อีเมลและการประชุม สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการปิดได้ นอกจากนี้ การปรับปรุงการกำหนดเป้าหมาย การวิเคราะห์ราคา และการสร้างโปรโมชันที่มีประสิทธิภาพ ยังช่วยเพิ่มอัตราการปิดได้อีกด้วย​.​

โอกาสที่ติดตาม

การลดความซับซ้อนและทำให้งานเป็นอัตโนมัติ เช่น การจัดเตรียมการประชุม ติดตามงาน การส่งอีเมล การสร้างข้อเสนอ และการค้นคว้าข้อมูลลูกค้าและผลิตภัณฑ์ ช่วยให้ผู้ขายสามารถติดตามโอกาสได้มากขึ้น

Transform processes icon

เปลี่ยนแปลงกระบวนการขาย

กระบวนการที่สำคัญ ก่อน AI การใช้ AI
การมีส่วนร่วมของลูกค้าการนำเสนอผลิตภัณฑ์ทั่วๆ ไปมักจะไม่ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะของลูกค้า ส่งผลให้วงจรการค้นพบการขายช้าลง และการมีส่วนร่วมจากผู้ถือผลประโยชน์หลักลดลง
สร้างสนามที่ปรับแต่งได้ (Microsoft 365 Copilot)
เร่งการวิจัยลูกค้าและการเตรียมการขาย (Microsoft Copilot เท่านั้น)
สร้างการเสนอขายที่กำหนดเอง (Copilot สำหรับการขาย)
ปรับปรุงการประชุมลูกค้า

วิจัยบริบทของลูกค้าเพื่อสร้างการนำเสนอที่เหมาะกับความสนใจและความต้องการเฉพาะของลูกค้าเป้าหมายแต่ละราย

ตอบกลับ RFP

ประหยัดเวลาและเพิ่มคุณภาพการตอบ RFP ด้วยการวิเคราะห์ข้อกำหนดอย่างรวดเร็วและเปิดใช้งานการสร้างข้อเสนอที่แม่นยำ เหมาะสม และมีคุณภาพสูง

การสร้างโอกาสในการขายกระบวนการด้วยตนเองอาจส่งผลให้เกิดกลยุทธ์ที่ไม่ตรงเป้าหมายและกว้างๆ ซึ่งส่งผลให้มีอัตราการแปลงต่ำและต้นทุนต่อโอกาสในการขายสูงขึ้น
การสำรวจแบบกำหนดเป้าหมาย​

ค้นพบลูกค้าเป้าหมายคุณภาพสูงโดยใช้ Copilot เพื่อช่วยในการค้นหาลูกค้าและระบุลูกค้าเป้าหมายที่มีศักยภาพ

สร้างข้อเสนอที่ไม่พึงประสงค์​

สร้างข้อเสนอที่ดีขึ้นโดยใช้ Copilot เพื่อเข้าถึงข้อมูลลูกค้าและพัฒนาเนื้อหาเป้าหมาย

การเจรจาต่อรองและการปิดการประชุมลูกค้าอย่างเข้มข้นและการพึ่งพาสัญชาตญาณแทนกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอาจนำไปสู่การเจรจาที่ยาวนานและความเร็วของกระบวนการลดลง
สร้างข้อเสนอส่วนบุคคล​

วิเคราะห์การโต้ตอบระหว่างลูกค้าตลอดวงจรการขายโดยใช้ข้อมูลภายในและข้อมูลสาธารณะเพื่อแนะนำขั้นตอนต่อไปที่ดีที่สุดในการปิดการขาย

ติดตามหลังการขายและเพิ่มยอดขายการติดตามด้วยตนเองมักจะล่าช้าหรือถูกลืม ส่งผลให้พลาดโอกาสในการแจ้งข้อกังวลเกี่ยวกับบริการหรือโอกาสในการขายเพิ่ม
ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าหลังการขาย​

วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าหลังการขายเพื่อค้นหาโอกาสในการขายเพิ่มและขายไขว้

การตอบกลับลูกค้าและการอัปเดต CRM ที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

ประสานงานการตอบกลับระหว่างทีมขาย การตลาด และผลิตภัณฑ์โดยใช้ Copilot เพื่อค้นคว้าบริบทของลูกค้าและร่างอีเมลติดตามผล

บทบาทการขาย

วันในชีวิตของผู้จัดการฝ่ายขาย วันในชีวิตของผู้จัดการบัญชี DITL: วันทิพา ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายอาวุโสของ Microsoft DITL: ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายดิจิทัลของ Adam ที่ Microsoft