Библиотека сценариев Microsoft Информационные технологии Автоматизированный агент тестирования QA

Доступен с: Copilot Студия

Сценарий информационных технологий: Автоматизированный агент тестирования QA

Вернуться к сценариям информационных технологий Скачать руководство по сценарию

Сценарий

Использование агентов ИИ для создания агента тестирования QA

Автоматизируйте обнаружение сбоев и генерацию полезной информации для более быстрой отладки.

1. Генерация тестовых данных, зависящих от контекста

Генерирует тестовые данные, зависящие от контекста (адаптированные к пользовательскому вводу/бизнес-логике и т. д.), необходимые для запуска тестов.

Microsoft Copilot Studio icon

Агент ИИ

Обеспечивает релевантность тестовых сценариев путем генерации адаптированных данных, соответствующих бизнес-логике.

2. Автоматизированное выполнение теста

Автоматически выполняет тесты (модульные, функциональные и интеграционные) с использованием сгенерированных тестовых данных.

Microsoft Copilot Studio icon

Агент ИИ

Ускоряет циклы контроля качества благодаря последовательному автоматизированному выполнению тестов в разных средах.

3. Анализ данных об ошибках и показателей производительности

Собирает и анализирует данные об ошибках и показатели производительности из журналов тестирования, отчетов об отказах и анализа кода.

Microsoft Copilot Studio icon

Агент ИИ

Выявляет ключевые сигналы неисправностей и узкие места производительности для немедленного отслеживания.

4. Обнаружение закономерностей и корреляция

Выявляет закономерности сбоев и связывает их с вероятными первопричинами для более быстрой отладки.

Microsoft Copilot Studio icon

Агент ИИ

Связывает точки между сбоями тестирования и лежащими в их основе проблемами для ускорения отладки.

5. Практические идеи для решения проблем

Предоставляет действенные рекомендации по решению проблем на основе анализа.

Microsoft Copilot Studio icon

Агент ИИ

Предоставляет приоритетные рекомендации по устранению дефектов и сокращению их повторения.

6. Создает отчеты об испытаниях

Создает подробные отчеты об испытаниях на основе анализа.

Microsoft Copilot Studio icon

Агент ИИ

Создает понятные, насыщенные данными сводки результатов тестирования для заинтересованных сторон из числа разработчиков, специалистов по контролю качества и руководства.

KPI

Возможность повлиять на ключевые показатели эффективности функциональных областей

Как Microsoft Copilot может помочь уменьшить отклонение бюджета

Соблюдайте бюджет, повышая эффективность сотрудников и процессов.

Создайте внутренний цикл обратной связи для определения областей экономии затрат:

  • Проекты опросов сотрудников, посвященные ценности используемых ресурсов и идеям по экономии затрат.
  • Анализируйте опросы, чтобы получить ценную информацию о том, что делает сотрудников счастливыми или об областях, которые нуждаются в улучшении в организации.

Повышайте эффективность и производительность труда сотрудников:

Как Microsoft Copilot может помочь повысить уровень использования приложений

Создавайте отличный опыт адаптации, а также собирайте и анализируйте отзывы, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем.

Создайте обучающие материалы:

  • Используйте Copilot для составления учебных пособий.
  • Используйте Copilot для улучшения справочников сотрудников
  • Создание новостей и объявлений

Отзывы и обновления о продукте:

Как Microsoft Copilot может помочь повысить скорость внедрения продукта

Создавайте отличный опыт адаптации, а также собирайте и анализируйте отзывы, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем.

Создайте обучающие материалы:

  • Используйте Copilot для составления учебных пособий.
  • Используйте Copilot для улучшения справочников сотрудников
  • Создание новостей и объявлений

Ответы на запросы пользователей:

Как Microsoft Copilot может помочь улучшить NPS

Помощь искусственного интеллекта в режиме реального времени для более быстрого решения проблем позволяет агентам сосредоточиться на предоставлении высококачественных услуг.

Включите обратную связь:

  • Быстро анализируйте отзывы клиентов
  • Быстрое создание рекомендаций
  • Быстрое обновление сценариев и процессов
  • Создайте коммуникации для социализации изменений

Повышение лояльности клиентов:

Как Microsoft Copilot может помочь снизить затраты

Используйте экономию времени, полученную от Copilot, для выполнения операций внутри компании и снижения зависимости от внешних ресурсов.

Создайте внутренний цикл обратной связи для определения областей экономии затрат:

  • Проекты опросов сотрудников фокусируются на ценности используемых ресурсов и идеях по экономии затрат.
  • Анализируйте опросы, чтобы получить ценную информацию о том, что делает сотрудников счастливыми или об областях, которые нуждаются в улучшении в организации.

Повышайте эффективность и производительность труда сотрудников:

Как Microsoft Copilot может помочь оптимизировать реагирование на сбои в обслуживании

Copilot поможет вам восстановить работоспособность ваших сервисов и максимизировать удовлетворенность пользователей.

Ответ на жалобу или запрос пользователя:

  • Быстро отвечайте на входящие электронные письма
  • Доступ к записям клиентов для улучшения поддержки
  • Быстро получает ответ путем поиска на внутренних сайтах и в документах.

Ускорьте внутренние коммуникации:

Экономьте время на административных действиях:

Как Microsoft Copilot может помочь сократить среднее время разрешения заявки в службу поддержки

Microsoft Copilot улучшает поддержку клиентов за счет интеграции помощи искусственного интеллекта в рабочие процессы самообслуживания и службы поддержки.

Улучшите взаимодействие со службой поддержки и эффективность последующих действий:

  • Попросите Copilot помочь с входящими и исходящими электронными письмами.
  • Создавайте электронные письма и объявления с помощью Copilot.
  • Создание заметок о встречах и последующих элементов

Улучшите качество вспомогательных материалов:

1Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.comили мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat и установите переключатель в положение «Веб».

2Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.com, мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat или приложение Microsoft 365 Copilot Chat в Teams и установите переключатель в положение «Работа».

3Агенты ИИ позволяют Copilot получать доступ к приложениям вашей организации. Раньше для получения данных из системы учета требовался вызов API.

Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.