Использование Copilot в информационных технологиях
Цели ИТ-специалиста включают ускорение цифровой трансформации, обеспечение безопасности предприятия, оптимизацию совместной работы и стимулирование внедрения новых технологий, таких как генеративный ИИ.
Вернуться в библиотеку сценариев Загрузите комплект сценариев информационных технологий.Варианты использования
Преобразование вариантов использования информационных технологий
Цели ИТ-специалиста включают ускорение цифровой трансформации, обеспечение безопасности предприятия, оптимизацию совместной работы и стимулирование внедрения новых технологий, таких как генеративный ИИ.
- Служба поддержки
- Управление изменениями
- Управление устройствами и приложениями
- День в жизни
- Безопасность и соответствие
Служба поддержки
Отсутствие возможностей самообслуживания и медленное время реагирования могут привести к более высоким затратам и дополнительным простоям для пользователей.
Используйте Microsoft 365 Copilot в рабочем процессе в качестве помощника на совещаниях, для составления документов и электронных писем, выполнения сложного анализа данных и предоставления рекомендаций по выполнению задач.
Сбой связи с пользователем
Улучшить скорость и качество связи с пользователями.
Доступен с: Copilot for Microsoft 365
Создайте agents, который может выступать в роли эксперта по знаниям как внутри компании, так и в отношениях с клиентами, выполняя автоматизированные задачи. Взаимодействуйте с бизнес-приложениями через стандартные коннекторы и API.
Самообслуживание сотрудников для ИТ
Агент самообслуживания сотрудников может помочь ИТ-отделам повысить удовлетворенность сотрудников и сократить расходы, предоставляя им возможность немедленно получать ответы на свои вопросы.
Доступен с: Microsoft 365 Copilot, безопасность Copilot и Copilot Studio
Агент анализа первопричин
Автоматически выявляйте основные причины ИТ-проблем и предлагайте упреждающие решения.
Доступен с: Copilot Студия
Агент ИТ-поддержки
Автоматизируйте прием и создание заявок от клиентов и/или внутренних заинтересованных сторон, сортировку и коммуникацию с помощью поддержки на базе искусственного интеллекта.
Доступен с: Copilot Студия
Агент службы ИТ-поддержки
Воспользуйтесь услугами агента, который ответит на вопросы сотрудников, связанные с ИТ.
Доступен с: Copilot Чат и Copilot Студия
Управление изменениями
Многие организации сталкиваются с недоиспользованием приложений и упущенной выгодой от инвестиций, поскольку пользователи не знают о них или не обучены их использованию.
Используйте Microsoft 365 Copilot в рабочем процессе в качестве помощника на совещаниях, для составления документов и электронных писем, выполнения сложного анализа данных и предоставления рекомендаций по выполнению задач.
Привлекайте и обучайте новых пользователей
Ускорьте достижение производительности за счет планирования и контента.
Доступен с: Microsoft 365 Copilot
Здоровье вовлеченности в технологии
Улучшить скорость и качество связи с пользователями.
Доступен с: Microsoft 365 Copilot
Создайте план проекта
Ускорьте операции за счет лучшего планирования — от требований до поддержки.
Доступен с: Microsoft 365 Copilot
Создайте agents, который может выступать в роли эксперта по знаниям как внутри компании, так и в отношениях с клиентами, выполняя автоматизированные задачи. Взаимодействуйте с бизнес-приложениями через стандартные коннекторы и API.
Менеджер проекта агент
Автоматизируйте создание стандартизированных BRD и PRD для обеспечения ясности, последовательности и согласованности с заинтересованными сторонами.
Доступен с: Copilot Студия
Получение вспомогательного устройства
Разработать приложение для самостоятельной замены устройств
Доступен с: Copilot Студия
Управление устройствами и приложениями
Ручные процессы управления устройствами и приложениями могут привести к неэффективности и простоям для конечных пользователей, что означает общее снижение производительности.
Используйте Copilot Chat для поиска информации, генерации идей, обобщения документов и анализа данных.
Общие ИТ-подсказки
Улучшить общие ИТ-операции.
Доступен с: Microsoft 365 Copilot Chat
Используйте Microsoft 365 Copilot в рабочем процессе в качестве помощника на совещаниях, для составления документов и электронных писем, выполнения сложного анализа данных и предоставления рекомендаций по выполнению задач.
Управление установками приложений
Ускорьте устранение неполадок в установках, чтобы сократить время простоя.
Доступен с: Microsoft 365 Copilot и Copilot для безопасности
Обновление технологической стратегии
Принимайте оптимальные решения, улучшая требования, исследования и коммуникации.
Доступен с: Microsoft 365 Copilot
Разработайте документ о стратегии продукта
Принимайте оптимальные решения, улучшая требования, исследования и коммуникации.
Доступен с: Microsoft 365 Copilot
Оценить и приобрести новое ИТ-решение
Принимайте оптимальные решения, улучшая требования, исследования и коммуникации.
Доступен с: Microsoft 365 Copilot
Создайте agents, который может выступать в роли эксперта по знаниям как внутри компании, так и в отношениях с клиентами, выполняя автоматизированные задачи. Взаимодействуйте с бизнес-приложениями через стандартные коннекторы и API.
Агент конфигурации машины
Автоматически сканируйте и предлагайте действия по оптимизации для устройств конечных пользователей и облачных подключений для обеспечения производительности, безопасности и соответствия требованиям.
Доступен с: Copilot Студия
Автоматизированный агент тестирования QA
Автоматизируйте обнаружение сбоев и генерацию полезной информации для более быстрой отладки.
Доступен с: Copilot Студия
Распределение и использование лицензий
Ускорьте устранение неполадок устройств и приложений.
Доступен с: Студия Microsoft 365 Copilot и Copilot
Управление состоянием устройства
Ускорьте устранение неполадок устройств и приложений.
Доступен с: Студия Microsoft 365 Copilot и Copilot
Построение аналитики в Fabric
Упростите создание аналитики базы данных
Доступен с: Azure AI Foundry и Power BI
День в жизни
Посмотрите, как люди могут использовать Copilot для выполнения повседневных задач, чтобы экономить время, создавать ценность и улучшать свое благополучие.
Используйте Microsoft 365 Copilot в рабочем процессе в качестве помощника на совещаниях, для составления документов и электронных писем, выполнения сложного анализа данных и предоставления рекомендаций по выполнению задач.
День из жизни менеджера по инфраструктуре запуска
Посмотрите, как менеджер по инфраструктуре запуска может использовать Copilot для управления своим рабочим днем
Доступен с: Студия Microsoft 365 Copilot и Copilot
День из жизни ИТ-администратора
Посмотрите, как ИТ-администратор может использовать Copilot для управления своим рабочим днем.
Доступен с: Microsoft 365 Copilot
День из жизни менеджера по ИТ-продуктам в Microsoft
Посмотрите, как Джо использует Copilot для поддержки пользователей.
Доступен с: Microsoft 365 Copilot для обслуживания
Безопасность и соответствие
Ручные процессы могут привести к увеличению среднего времени восстановления и дополнительному риску нарушения.
Используйте Microsoft 365 Copilot в рабочем процессе в качестве помощника на совещаниях, для составления документов и электронных писем, выполнения сложного анализа данных и предоставления рекомендаций по выполнению задач.
Проведите оценку воздействия уязвимости многооблачных сред
Получите помощь в оценке воздействия уязвимостей в облачных решениях.
Доступен с: Безопасность Copilot и управление внешними поверхностями атак Microsoft Defender
Провести оценку воздействия уязвимости
Получите помощь в оценке воздействия уязвимости.
Доступен с: Copilot для безопасности
Проведите анализ сценария безопасности
Получите помощь в анализе сценариев
Доступен с: Copilot для безопасности
Провести расследование инцидента безопасности
Получите полезные рекомендации по расследованиям в сфере безопасности
Доступен с: Copilot для безопасности
Руководство по сценарию обновления сети
Генерация кода для ускорения операций и обновлений.
Доступен с: Microsoft 365 Copilot
KPI
Возможность повлиять на ключевые показатели эффективности функциональных областей
- Отклонение ИТ-бюджета
- Коэффициент использования
- Скорость внедрения продукта
- Оценка удовлетворенности клиентов (NPS)
- Стоимость ИТ-аутсорсинга
- Реакция на сбой в обслуживании
- Среднее время разрешения заявки в службу поддержки
