Cenário de varejo: Auxiliar os associados da loja
Disponível com: Estúdio Microsoft 365 Copilot Chat e Copilot Nível do cenário:
KPIs impactados
Receita da loja
Satisfação do cliente
Rotatividade de funcionários
Benefício de valor
Crescimento da receita
Experiência do funcionário
Usando Copilot para auxiliar associados de loja
1. Recupere detalhes do produto
Peça ao Copilot para recuperar as especificações do produto com base nas informações do produto/modelo fornecidas.
Microsoft 365 Copilot Bate-papo1
Benefício: Ajuda os vendedores a localizar facilmente informações sobre o produto no site do fabricante.
2. Localize o produto
Recupere a localização da prateleira e o corredor específico onde o produto está localizado.
Agente de estúdio Copilot
Benefício: Auxilia os assistentes da loja a encontrar o local exato, economizando tempo para localizar um produto.
3. Auxiliar com a política de devolução
O vendedor pode ajudar o cliente usando o Copilot para recuperar a política de devolução da empresa para os produtos em consideração.
Microsoft 365 Copilot Bate-papo1
Benefício: Aumenta a satisfação do cliente ao informá-lo sobre a política de devolução do produto.
4. Recomendações
Copilot identifica itens para o vendedor sugerir com base na faixa etária do cliente, preferência de produto etc.
Microsoft 365 Copilot Bate-papo1
Benefício: Aumenta a satisfação do cliente sugerindo produtos personalizados para eles.
5. Venda cruzada
O vendedor solicita que Copilot sugira itens semelhantes que complementariam o pedido atual.
Agente de estúdio Copilot
Benefício: Auxilia os assistentes de loja a agrupar produtos que os clientes provavelmente comprarão, aumentando o valor do pedido.
1Acesse o chat Microsoft 365 Copilot em m365copilot.com ou o aplicativo móvel Microsoft 365 Copilot Chat e defina a alternância para “Web”.
2Acesse o chat Microsoft 365 Copilot em mm365copilot.com, o aplicativo móvel Microsoft 365 Copilot Chat ou o aplicativo Microsoft 365 Copilot Chat em Microsoft Teams e defina a alternância para “Trabalho”.
3Os agentes Copilot permitem que o Microsoft 365 Copilot acesse os aplicativos específicos da sua organização. No passado, isso exigiria uma chamada de API para obter dados de um sistema de registro. O conteúdo neste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha com os processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.
O conteúdo deste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha aos processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.
