전략을 세우세요

계획이 준비되었는지 확인하세요

이미 조직에 AI를 도입하기 위한 계획을 가지고 계실 수도 있습니다. 하지만 그 계획을 실행으로 옮기려면 리더십의 합의와 어떤 부분을 먼저 추진할지에 대한 명확한 결정이 필요합니다.

경영진이 제시하는 설득력 있는 제안서는 의사결정을 훨씬 수월하게 만들어 줄 수 있습니다. 제안서에는 명확한 권고 사항, 그 근거, 예상 비용 및 수익에 대한 분명한 설명, 그리고 경영진에게 요구하는 구체적인 내용이 포함되어야 합니다.

제안서를 작성하기 전에 다음 네 가지 핵심 사항을 결정해야 합니다.

• 결과: 측정 가능한 비즈니스 성과 1가지
• 해당 부서: 영향력과 준비성이 겹치는 하나의 팀
• 워크플로우: 각각 담당자 이름이 지정된 두세 개의 워크플로
• 측정 지표: 각 항목에 대한 기준선, 90일 목표, 담당자 및 검토 날짜

만약 이러한 결정 사항 중 아직 해결되지 않은 부분이 있다면, 제안서를 작성하기 전에 시간을 내어 해결하십시오.

네 가지 핵심 결정으로 AI 전략을 구축하세요

목표 달성 방법을 정의하고, 담당 부서와 업무 흐름을 선택하고, 측정 지표를 설정하는 방법을 알아보세요.

제안서에는 무엇이 들어가야 할까요?

효과적인 제안서는 간결하고 구체적이어야 합니다. 다음 여섯 가지에 집중하세요.

• 현재 위치: 라이선스 배포 현황, 활성 사용자 수, Copilot를 정기적으로 사용하는 팀 수, AI를 활용하여 재설계된 워크플로 등 관련 도입 및 사용 데이터를 통해 현재 상황을 보여주세요. 특히 마지막 수치는 업무 방식을 개선할 여지가 아직 남아 있는 부분을 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 지금 중요한 이유: 사업적 필요성 또는 기회를 입증할 수 있는 증거를 두세 가지 제시하십시오.
• 어디서부터 시작해야 할까요? 선택한 워크플로의 이름, 해당 워크플로가 지원하는 부서, 그리고 각 워크플로가 개선하고자 하는 지표를 명시하십시오.
• 90일 안에 달성하게 될 목표: 각 워크플로에 대한 기준선, 목표 및 담당자를 포함하십시오.
• 비용과 수익: 투자 예상액과 수익률을 제시하고, 요구하지 않는 항목까지 포함하세요.
• 당신이 리더십에게 바라는 것: 결정해야 할 사항과 결과를 언제까지 알려줄 것인지 구체적으로 명시하십시오.

제안서에는 다음 여섯 가지 사항 중 하나라도 뒷받침하지 않는 내용은 절대 포함하지 마십시오.

실제로 어떻게 적용되는지 확인해 보세요: Zava는 직원 4,000명과 1,200개의 Copilot 라이선스를 보유한 소매업체입니다. 지난 30일 동안 61%의 라이선스 보유 직원이 활발하게 사용했으며, 14개 팀이 매주 Copilot를 활용하고 있습니다. 하지만 AI를 활용하여 워크플로를 재설계한 사례는 없습니다. 이 회사는 이미 명확한 비즈니스 성과를 파악했습니다. 바로 기업 영업팀의 고객 제안서 작성 시간을 9일에서 4일로 단축하는 것입니다. 이러한 성과가 최고 경영진에게 제출할 제안서의 핵심 내용이 됩니다.

적절한 증거를 제시하세요

귀하의 권고사항을 뒷받침할 근거로 내부 데이터와 외부 연구 결과를 두 가지 유형으로 제시하십시오.

먼저 여러분이 가진 숫자부터 시작하세요. 조직의 도입률, 사용량 및 비즈니스 데이터를 활용하여 출발점과 해결하고자 하는 기회를 파악하십시오. 해당 수치의 출처와 측정 방법을 설명할 준비를 하십시오.

맥락을 이해하기 위해 외부 증거를 추가하십시오. 관련 연구에 따르면 기회 또는 도전 과제는 조직의 범위를 넘어 확장됩니다. 예를 들어, Work Trend Index의 연구에 따르면 조직 문화, 관리자 지원, 인재 관리 관행과 같은 조직적 요인이 AI의 영향 중 약 3분의 2를 차지하는 반면, 개인의 사고방식과 행동은 약 3분의 1을 차지하는 것으로 나타났습니다.

근거에 집중하세요. 두세 가지 외부 데이터만으로도 제안서를 연구 보고서처럼 만들지 않고도 권고안을 강화할 수 있습니다.

실제로 어떻게 적용되는지 확인해 보세요: Zava의 AI 책임자는 회사의 AI 도입 및 사용 데이터, 업무 트렌드 지수(Work Trend Index) 조사 결과, 그리고 영업 이사의 다음과 같은 관찰 내용을 제시합니다. 영업 담당자들이 영업 제안서 작성 과정에서 고객과 대화하는 시간보다 문서를 작성하는 데 더 많은 시간을 소비한다는 것입니다.

이러한 증거들을 종합해 보면, Zava의 AI 사업 기회가 특정한 비즈니스 문제와 연결되어 있음을 알 수 있습니다.

결정을 내려달라고 요청하세요

제안서를 요약으로 끝내지 마세요. 경영진에게 무엇을 기대하는지 명확하게 밝히면서 마무리하세요.

필요한 결정 사항과 지원에 대해 명확하게 밝히세요:

• 파일럿 워크플로우를 승인하세요. 제안하시는 워크플로의 이름을 명시해 주세요.
• 소유권을 확인하세요. 각 워크플로에 대한 책임자를 누구로 할지 경영진과 협의하십시오.
• 방해 요소를 제거하세요. 접근 권한, 예산, 데이터 준비 상태 또는 상충되는 우선순위와 관련하여 필요한 결정 사항을 파악하십시오.
• 이 사업을 후원해 주세요. 지도자들이 언제 어디서 지지 의사를 표명해야 하는지 구체적으로 명시하십시오.

회의가 끝나기 전에 결과를 검토하기 위해 언제 다시 만날지 합의하세요. 검토 날짜를 정하면 책임감을 부여하고 진행 상황을 측정할 명확한 일정을 설정할 수 있습니다.

실제로 어떻게 적용되는지 확인해 보세요: Zava는 경영진에게 기업 영업 관련 특정 워크플로 세 가지를 승인하고 각 워크플로의 담당자를 지정해 줄 것을 요청했습니다. 또한, 12월 운영 검토 회의에서 IT 부서와 경영진의 승인이 보류되었던 데이터 접근 권한에 대한 결정도 필요했습니다. 양측은 90일 후 목표 달성 현황을 검토하기 위해 다시 회의를 갖기로 합의했습니다.

강력한 추천이란 어떤 의미일까요?

제안의 핵심 내용을 종합하는 간결한 권고 사항으로 마무리하십시오.

강력 추천은 다음과 같아야 합니다.

• 비즈니스 성과를 명시하십시오.
• 제안하시는 내용과 지도부로부터 필요한 사항을 명확히 밝히십시오.
• 예상 비용과 수익을 요약하십시오.
• 무엇을 요구하지 않는지 명확히 해주세요.

실제로 어떻게 적용되는지 확인해 보세요: “"고객 제안서 작성 기간을 9일에서 4일로 단축하기 위해 세 가지 기업 영업 워크플로우를 90일간 시범 운영할 계획입니다. 기존에 보유하고 있는 라이선스를 활용할 예정이며, 주요 비용은 교육 시간입니다. 절감되는 영업 담당자의 시간을 기준으로, 시범 운영을 통해 1년 안에 투자 비용을 상쇄할 수 있을 것으로 예상합니다. 인력 충원이나 새로운 플랫폼 도입 없이 시범 운영을 진행할 수 있도록 승인을 요청드립니다."”