에이전트 전환 사례
Microsoft 365 Copilot, Microsoft Copilot Studio,
Dynamics 365, Power Platform 및 에이전트 365.
실제 고객 사례. 실제 상담원의 성과. 다양한 산업 분야의 기업들이 agents를 통해 비즈니스를 어떻게 혁신하고 있는지 알아보고, 여러분의 AI 여정에도 영감을 얻으세요.
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스테이트팜, 3,000대 이상의 agents 도입으로 책임감 있는 AI 활용 확대 | Copilot Studio는 누가 사용하고 있을까요?
스테이트팜은 미국 전역에서 자동차, 주택, 생명, 건강 및 기타 보험 상품을 제공합니다. 스테이트팜의 에이전트 여정은 기본 환경에서의 초기 실험에서 기업 규모의 솔루션으로 발전해 왔습니다. 현재 스테이트팜은 41개의 프로덕션 수준 빌드와 3,000개 이상의 agents를 보유하고 있습니다. Microsoft Copilot Studio를 통해 팀은 실용적인 솔루션을 개발하는 동시에 조직 전체에 책임감 있는 AI 지식을 확산하고 있습니다. 이 영상에서는 State Farm이 다음과 같은 방식으로 확장하고 있는지 확인할 수 있습니다. 하위 수준 환경 구축에서 엔터프라이즈급 솔루션으로 확장, 41개의 프로덕션 수준 구축 지원, Ask HR Policies 에이전트를 사용하여 HR 정책 및 매뉴얼에서 정보를 추출, 직원들이 HR 담당자와의 직접적인 상호 작용 없이 HR 정보를 찾을 수 있도록 지원, 실습 중심의 Copilot Studio, 자율 에이전트 및 책임 있는 AI 워크숍 제공, 최대 150명의 참석자가 참여하는 온라인 및 오프라인 세션 개최, 조직 전체에 걸쳐 3,000개 이상의 agents 구축 확대. State Farm은 실습 학습, 책임 있는 AI 실천, 그리고 Microsoft와의 강력한 파트너십을 결합하여 직원들이 agents를 자립적이고 자신감 있게 구축할 수 있도록 지원하고 있습니다.
