판매 시나리오: 더 빠른 고객 응답 및 CRM 업데이트
시나리오 가이드 다운로드 Microsoft Copilot로 시작하는 방법 보기다음과 함께 사용 가능: Copilot 판매용 (Microsoft 365에는 Copilot 포함) 시나리오 수준:
영향을 받는 KPI
고객 유지
가치 혜택
비용 절감
직원 경험
보다 빠른 고객 대응 및 CRM 업데이트를 위해 Copilot 사용
1. 고객 이력 검토
Copilot에 고객과의 이메일 스레드 및 회의를 요약하라는 메시지를 표시합니다. 영업용 Copilot를 사용하여 기회 요약을 확인하세요.
Copilot2
Copilot 판매용
혜택: 빠르게 속도를 높여보세요 귀하가 받은 모든 통신에서 제기된 우려 사항에 대해 설명합니다.
2. 제품정보 조사
Copilot에게 웹에서 제품 정보를 수집하고 문제 요약과 제안된 다음 단계를 작성하도록 요청하세요. 판매용 Copilot에는 CRM 시스템의 제품 통찰력이 포함됩니다.
Copilot1
혜택: 제품 정보 수집 여러 소스에서 요약을 준비하도록 Copilot에 요청하면 시간을 절약하고 정확성을 높일 수 있습니다.
3. 제품팀 미팅
Teams에서 Copilot를 사용하여 고객 요청 및 잠재적인 솔루션을 기반으로 제품 팀에 문의할 질문을 제안하세요.
팀의 Copilot
혜택: Copilot는 창의성을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다 방대한 지식 기반을 바탕으로 솔루션을 제안합니다.
4. 제안된 답변 초안
PowerPoint에서 Copilot를 사용하여 수집한 정보를 이미지와 표가 포함된 멋진 프레젠테이션으로 바꿔보세요.
파워포인트의 Copilot
혜택: 초안 프레젠테이션 만들기 회의 요약에서 직접.
5. 응답 공유
Copilot에게 프레젠테이션을 요약하고 문제 해결 방법을 강조하는 이메일 초안을 작성하게 합니다.
Copilot1
혜택: 빠르게 요약 파일 및 초안 이메일을 통해 고객에게 알립니다.
6. 고객과의 만남
Teams의 Copilot가 회의 메모를 작성하고 작업 항목을 요약하도록 하세요. Copilot for Sales는 판매 키워드 및 KPI 분석을 제공하고 CRM 기록을 업데이트하는 데 도움을 줍니다.
Copilot 판매용
팀의 Copilot
혜택: 문서화 및 소셜화 성공적인 마감을 향해 판매 프로세스를 계속 진행하기 위한 조치 항목입니다.
1Copilot에 액세스하세요. copilot.microsoft.com 또는 Microsoft Copilot 모바일 앱을 선택하고 토글을 "웹"으로 설정하세요.
2Copilot에 액세스하세요. copilot.microsoft.com, Microsoft Copilot 모바일 앱 또는 Teams의 Copilot 앱을 선택하고 토글을 "작업"으로 설정하세요.
이 예제 시나리오의 내용은 데모용으로만 제공됩니다. Copilot가 조직의 비즈니스 프로세스, 규제 요구 사항 및 책임 있는 AI 원칙과 어떻게 부합하는지 평가해야 합니다.
