소매 시나리오: 매장 직원 운영 개선
구현 정보: Copilot 스튜디오 스토어 운영 템플릿
다음과 함께 사용 가능: Copilot 스튜디오 시나리오 수준:
영향을 받는 KPI
매장 수익
고객 만족
직원 이탈률
가치 혜택
수익 성장
비용 절감
Copilot를 활용한 매장 직원 업무 개선
1. 고객을 위한 제품 정보 찾기
Copilot 상담원에게 제품 사양을 문의하세요. Copilot는 지정된 매장 문서에서 정보를 표면화합니다.
Copilot 스튜디오 에이전트
혜택: 빠르게 찾기 정확한 답변 업무 흐름 중에 고객 질문에 대답합니다.
2. 고객 주문 세부 정보에 액세스
협력업체는 Copilot를 사용하여 주문 관리 시스템에서 실시간으로 관련 세부 정보에 접근하고 신속하게 답변을 제공할 수 있습니다.
Copilot 스튜디오 에이전트
혜택: 검색에 소요되는 중요한 시간을 절약하세요 정보 다양한 응용 프로그램에서.
3. 작업 관리
고객을 도운 후, 필요한 일일 업무를 검토합니다. 즉각적인 주의를 기울일 작업을 생성하여 동료에게 할당합니다.
Copilot 스튜디오 에이전트
혜택: 효율적인 문제 해결을 추진하세요 매장 내 동료나 기능 그룹에 쉽게 작업을 생성하고 할당할 수 있습니다.
4. 인시던트 티켓 생성/검색
프로모션 디스플레이를 설정하는 동안 손상된 하드웨어를 발견했을 때 Copilot에게 무엇을 해야 하는지 물어보세요. 새 작업을 만들고 할당하여 유지 관리 티켓을 쉽게 예약하세요.
Copilot 스튜디오 에이전트
혜택: 애플리케이션 전환에 소요되는 시간을 절약하세요 자연어를 사용하여 단일 인터페이스에서 사고를 관리하세요.
5. 회사 정책 및 절차 보기
Copilot를 사용하면 매장 운영 활동을 처리하는 데 필요한 최신 매장 정책과 절차를 빠르게 찾을 수 있습니다.
Copilot 스튜디오 에이전트
혜택: 자신감을 갖고 정보를 얻으세요 회사 정책 및 절차에 대해 알아보세요. 중요한 온보딩 및 업스킬링 기간 동안 스트레스와 취약성을 줄이는 방법입니다.
1Copilot에 액세스하세요. copilot.microsoft.com 또는 Microsoft Copilot 모바일 앱을 선택하고 토글을 "웹"으로 설정하세요.
2비즈니스 채팅에 접속하세요 copilot.microsoft.com 또는 Microsoft Copilot 모바일 앱을 선택하고 토글을 "웹"으로 설정하세요.
3Copilot 에이전트는 Microsoft 365 Copilot가 귀사의 특정 앱에 액세스할 수 있도록 합니다. 과거에는 기록 시스템에서 데이터를 가져오려면 API 호출이 필요했습니다. 이 예제 시나리오의 내용은 데모 목적으로만 제공됩니다. Copilot가 귀사의 비즈니스 프로세스, 규제 요구 사항 및 책임 있는 AI 원칙과 어떻게 일치하는지 평가해야 합니다.
이 예제 시나리오의 내용은 데모용으로만 제공됩니다. Copilot가 조직의 비즈니스 프로세스, 규제 요구 사항 및 책임 있는 AI 원칙과 어떻게 부합하는지 평가해야 합니다.
