영향을 받는 KPI
티켓 해결 시간
가치 혜택
직원 경험
Copilot를 사용하여 장치 상태 관리
1. 문제 식별
IT 관리자는 사용자 장치 문제와 관련하여 사례 관리 시스템으로부터 이메일로 알림을 받습니다.
비즈니스 채팅2
프롬프트: Outlook에서 지난 24시간 동안 받은 모든 이메일 알림의 목록을 생성하고 각 알림의 개수를 표시합니다.
2. 영향 평가
가장 중요한 경고부터 관리자는 Azure AI Studio에 내장된 에이전트를 사용하여 장치 데이터베이스에 액세스하여 문제의 범위를 평가합니다.
Copilot 스튜디오 에이전트
프롬프트: 장치 관리 데이터베이스를 사용하여 영향을 받는 장치의 장치 ID, 운영 체제 및 최신 업데이트가 포함된 표를 만듭니다.
3. 문제 해결
IT 관리자는 사용자에게 영향을 미치는 최근 변경 사항이 있는지 확인합니다.
Copilot 스튜디오 에이전트
프롬프트: 테넌트 설정 및 장치 진단의 최근 변경 사항 목록을 생성합니다. 이러한 변경 사항과 영향을 이해하는 데 도움이 되는 모든 관련 장치 특성, 원격 측정을 제공합니다.
4. 이메일 통신
IT 관리자가 최종 사용자에게 해결 방법을 권장하는 이메일을 작성합니다.
비즈니스 채팅2
프롬프트: 영향 요약을 사용하여 이메일을 생성하고 최종 사용자에게 문제 해결을 위한 권장 사항을 제공합니다.
5. 추천사항
관리자는 이메일을 검토한 후 영향을 받은 사용자와 공유할 수 있는 관련 링크와 기사를 추가하려고 합니다.
비즈니스 채팅2
프롬프트: 이 메일에 문제를 해결하기 위한 해결 방법을 공유하는 내부 문서 및 리소스에 대한 링크를 찾으세요.
6. 영향 요약 및 알림 생성
관리자는 Copilot를 사용하여 문제와 해결 권장 사항을 전달하는 알림을 작성합니다.
비즈니스 채팅2
프롬프트: 관리자와 통찰력을 공유하고 알림 센터에 게시하기 위해 영향 요약을 생성합니다.
1Copilot에 액세스하세요. copilot.microsoft.com 또는 Microsoft Copilot 모바일 앱을 선택하고 토글을 "웹"으로 설정하세요.
2비즈니스 채팅에 접속하세요 copilot.microsoft.com 또는 Microsoft Copilot 모바일 앱을 선택하고 토글을 "웹"으로 설정하세요.
3Copilot 에이전트는 Microsoft 365 Copilot가 조직별 앱에 액세스할 수 있도록 합니다. 과거에는 기록 시스템에서 데이터를 가져오려면 API 호출이 필요했습니다. 이 예제 시나리오의 내용은 데모 목적으로만 제공됩니다. Copilot가 조직의 비즈니스 프로세스, 규제 요구 사항 및 책임 있는 AI 원칙과 어떻게 일치하는지 평가해야 합니다.
이 예제 시나리오의 내용은 데모용으로만 제공됩니다. Copilot가 조직의 비즈니스 프로세스, 규제 요구 사항 및 책임 있는 AI 원칙과 어떻게 부합하는지 평가해야 합니다.
