재무 시나리오: 재무 쿼리 관리 자동화
시나리오 가이드 다운로드다음과 함께 사용 가능: Microsoft 365 Copilot | Copilot 스튜디오 시나리오 수준:
영향을 받는 KPI
시스템에 지출
가치 혜택
비용 절감
직원 경험
Copilot를 사용하여 재무 쿼리 관리 자동화
1. 쿼리 수집
Copilot Studio를 사용하면 회사 직원이 자주 묻는 재무 질문에 답하고 항목을 품질 관리 데이터베이스에 기록하는 에이전트를 만들 수 있습니다.
Copilot 스튜디오
혜택: 보장 모든 내부 쿼리가 캡처됩니다. 효율적인 처리를 위해 적절하게 분류됩니다.
2. 지식 기반 통합
지식 기반 문서를 사용하여 훈련된 맞춤형 조종사를 사용하여 상담원이 질문에 답변할 수 있도록 지원합니다.
Copilot 스튜디오
혜택: 입장 포괄적인 지식 기반으로 응답에 정확하고 일관된 정보가 사용되도록 보장합니다.
3. 자동화된 피드백
에이전트를 활용하여 직원들에게 제공된 정보에 대한 피드백을 제공하도록 촉구합니다.
Copilot 스튜디오
혜택: 모으다 사용자 피드백 지식 기반과 대응 메커니즘을 개선합니다.
4. 케이스 에스컬레이션
피드백을 통해 추가 조치가 필요하다는 것이 확인되면 담당자에게 이메일을 보내 문제를 확대하도록 하세요.
Copilot 스튜디오
혜택: 직접 복잡한 문제 적절한 전문가에게 고품질의 지원을 보장합니다.
5. 피드백 루프
Word에서 Copilot를 사용하여 Microsoft Graph의 정보로 지식 기반 문서를 업데이트합니다. Copilot Studio로 에이전트 응답을 업데이트할 수도 있습니다.
워드의 Copilot
혜택: 문서 업데이트 모범 사례를 공유하고 향후 문제를 방지합니다.
6. 보고 및 분석
일관된 문제, 수정 사항 및 다음 단계에 대한 보고서 및 프레젠테이션 초안을 작성하는 데 Copilot의 도움을 받으세요.
파워포인트의 Copilot
워드의 Copilot
혜택: 권하다 상세 보고서 시스템을 최적화하기 위해 쿼리 처리 및 지식 베이스 사용에 대해 설명합니다.
1Copilot에 액세스하세요. copilot.microsoft.com 또는 Microsoft Copilot 모바일 앱을 선택하고 토글을 "웹"으로 설정하세요.
2Copilot에 액세스하세요. copilot.microsoft.com, Microsoft Copilot 모바일 앱 또는 Teams의 Copilot 앱을 선택하고 토글을 "작업"으로 설정하세요.
이 예제 시나리오의 내용은 데모용으로만 제공됩니다. Copilot가 조직의 비즈니스 프로세스, 규제 요구 사항 및 책임 있는 AI 원칙과 어떻게 부합하는지 평가해야 합니다.
