利用可能な： Copilot スタジオ
販売シナリオ: パーソナライズされたコミュニケーションエージェント
シナリオ
AIエージェントを使用してパーソナライズされたコミュニケーションエージェントを構築する
顧客のコミュニケーション パターンを自動的に分析してパーソナライズされたメッセージを作成し、電子メールと会議の招待の作成を効率化して、より効果的な営業活動を実現します。
1. データを取り込む
営業担当者は、アウトリーチエージェントに基本情報を入力し、パーソナライズされたコミュニケーションをリクエストします。エージェントはCRMレコード、コンタクト履歴、商談の詳細を取得します。
AIエージェント
利点: エージェントは顧客に関連する情報をすぐに見つけることができるため、営業担当者がデータを収集する時間が節約されます。
2. 過去のパターンを分析する
エージェントは、コンテンツの種類や地理などのいくつかの要素に基づいて通信スタイルを選択します。
AIエージェント
利点: 効果的なコミュニケーション スタイルについてトレーニングを受けたエージェントは、Copilot に一般的なライティング スタイルに関する指示を提供できます。
3. アウトリーチ戦略をパーソナライズする
エージェントは顧客の好み、役割、潜在的な意図を特定し、アウトリーチの口調と内容を調整します。
AIエージェント
メリット：エージェントは、個々の顧客の好みに合わせてコミュニケーションをさらにパーソナライズできます。高度にパーソナライズされたコミュニケーションは、顧客とのエンゲージメントを高める可能性を高めます。
4. メールの構造を生成する
エージェントは、顧客プロファイルと取引段階に合わせてカスタマイズされたドラフト概要を生成します。
AIエージェント
利点: アウトラインがあれば、販売者はテキストを書く前にトピックをすばやく調整できます。
5. コミュニケーション案の作成
エージェントは、クライアントに合わせてカスタマイズしたメールまたは会議招待状の初稿を作成します。その後、販売者は送信前に最終的な編集を行います。
AIエージェント
利点: エージェントを使用すると、販売者は通常、送信前に最小限の編集を行うだけで済むため、追加の機会に費やす時間を節約できます。
1Microsoft 365 Copilotチャットにアクセスする 翻訳元、または Microsoft 365 Copilot Chat モバイル アプリにアクセスし、トグルを「Web」に設定します。
2Microsoft 365 Copilotチャットにアクセスする 翻訳元、Microsoft 365 Copilot Chat モバイル アプリ、または Teams の Microsoft 365 Copilot Chat アプリにアクセスし、トグルを「仕事」に設定します。
3AIエージェントにより、Copilotは組織固有のアプリにアクセスできるようになります。これまでは、記録システムからデータを取得するにはAPI呼び出しが必要でした。
このサンプル シナリオの内容は、デモンストレーションのみを目的としています。Copilot が組織のビジネス プロセス、規制要件、責任ある AI 原則とどのように適合するかを評価する必要があります。
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