シナリオ

AIエージェントを使用してリード予測エージェントを構築する

行動データと CRM データを活用してリードにスコアを付け、コンバージョンの可能性を予測し、フォローアップの優先順位を最適化します。

1. データインサイトによるリードスコアリング

行動、CRM、外部データを使用してリードにスコアを付けます。

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Copilot スタジオエージェント

過去のパターンを使用してコンバージョン予測を強化し、企業が潜在的可能性の高いリードに注力できるようにすることで、全体的なコンバージョン率を向上させます。

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リード データをリアルタイムで監視および更新し、新しい情報を取得して顧客プロファイルを正確かつ最新の状態に保ちます。

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最新のデータに基づいてリード優先順位を再評価し、フォローアップアクションがタイムリーで関連性があり、エンゲージメントを最大限に高めるために最適化されていることを確認します。

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リードに必要なニッチなスキルを持つ SME である上級営業担当者を割り当てるなど、最適なルーティング パスを提案します。

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KPI

主要な機能領域のKPIに影響を与える機会

Microsoft Copilotが顧客維持率の向上にどのように役立つか

販売資料ややり取りの品質を向上させることは顧客の維持に役立ちますが、サポートのやり取りや初回通話での解決の改善から顧客フィードバック プロセスの改善、製品開発まで、組織の他の部分も貢献できます。
顧客向け資料の品質を向上させる
  • 明確な価値提案によりマーケティング コンテンツを改善する
  • 提案とRFP回答の品質を向上させる
  • メールとチャットの品質を向上させる

Microsoft Copilotが売上あたりの収益増加にどのように役立つか

Copilot は、クロスセリングを通じて機会を拡大するのに役立ちます。販売者は Copilot を使用してクロスセリングの機会に関する提案を取得し、より良い組み合わせのストーリーを調査できます。Copilot は、見積もりと提案をまとめるのにも役立ちます。
顧客向け資料の品質を向上させる
  • 明確な価値提案によりマーケティング コンテンツを改善する
  • より説得力のある提案書とRFP回答書を作成する
  • メールやチャットのインパクトを高める

Microsoft Copilotが成約率の向上にどのように役立つか

マーケティング コンテンツの品質や、電子メールや会議などの顧客とのやり取りを向上させることで、成約率を向上させることができます。さらに、ターゲティングの改善、価格分析、効果的なプロモーションの作成も成約率の向上につながります。​
顧客向け資料の品質を向上させる
  • 販売、マーケティング、コンテンツの改善
  • より説得力のある提案書とRFP回答書を作成する
  • メールやチャットのインパクトを高める

Microsoft Copilotが追求できる機会の数を増やす方法

会議の準備、タスクの追跡、電子メールの送信、提案書の作成、顧客および製品情報の調査などのタスクを簡素化および自動化することで、販売者はより多くの機会を追求できるようになります。
顧客とのミーティングを改善する
  • 企業情報を調査する
  • 製品を売り込む方法を学ぶ
  • 過去のやり取りからの情報を整理する
  • 会議中は完全に集中してください

このサンプル シナリオの内容は、デモンストレーションのみを目的としています。Copilot が組織のビジネス プロセス、規制要件、責任ある AI 原則とどのように適合するかを評価する必要があります。