シナリオ

AIエージェントを用いた会話シミュレーショントレーニングツールの構築

AI を活用した営業会話をシミュレートし、対話型のリアルタイム トレーニング (トーンの調整、異論への対応、即時フィードバックの提供など) を提供します。

1. 顧客との会話をシミュレーションする

エージェントは、顧客の役割、製品の種類、コミュニケーションのトーン、業界固有のニュアンスなどの要素を調整しながら、実際の顧客とのやり取りをシミュレートする会話を作成します。

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Copilot スタジオエージェント

エージェントは、さまざまな口調、異論、複雑さを伴う顧客の役割を演じます。

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Copilot スタジオエージェント

会話中の販売者の応答の有効性を評価し、販売者のアプローチ、明確さ、顧客のニーズへの対応能力に関する即時フィードバックを提供します。

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Copilot スタジオエージェント

実用的な洞察と改善の提案を提供し、営業チームがコミュニケーション戦略を改善し、将来のやり取りで顧客エンゲージメントを強化できるように支援します。

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Copilot スタジオエージェント

フィードバックを収集して要約し、明確な洞察と実用的な推奨事項を提供して、販売パフォーマンスを向上させます。

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Copilot スタジオエージェント

KPI

主要な機能領域のKPIに影響を与える機会

Microsoft Copilotが顧客維持率の向上にどのように役立つか

販売資料ややり取りの品質を向上させることは顧客の維持に役立ちますが、サポートのやり取りや初回通話での解決の改善から顧客フィードバック プロセスの改善、製品開発まで、組織の他の部分も貢献できます。
顧客向け資料の品質を向上させる
  • 明確な価値提案によりマーケティング コンテンツを改善する
  • 提案とRFP回答の品質を向上させる
  • メールとチャットの品質を向上させる

Microsoft Copilotが売上あたりの収益増加にどのように役立つか

Copilot は、クロスセリングを通じて機会を拡大するのに役立ちます。販売者は Copilot を使用してクロスセリングの機会に関する提案を取得し、より良い組み合わせのストーリーを調査できます。Copilot は、見積もりと提案をまとめるのにも役立ちます。
顧客向け資料の品質を向上させる
  • 明確な価値提案によりマーケティング コンテンツを改善する
  • より説得力のある提案書とRFP回答書を作成する
  • メールやチャットのインパクトを高める

Microsoft Copilotが成約率の向上にどのように役立つか

マーケティング コンテンツの品質や、電子メールや会議などの顧客とのやり取りを向上させることで、成約率を向上させることができます。さらに、ターゲティングの改善、価格分析、効果的なプロモーションの作成も成約率の向上につながります。​
顧客向け資料の品質を向上させる
  • 販売、マーケティング、コンテンツの改善
  • より説得力のある提案書とRFP回答書を作成する
  • メールやチャットのインパクトを高める

Microsoft Copilotが追求できる機会の数を増やす方法

会議の準備、タスクの追跡、電子メールの送信、提案書の作成、顧客および製品情報の調査などのタスクを簡素化および自動化することで、販売者はより多くの機会を追求できるようになります。
顧客とのミーティングを改善する
  • 企業情報を調査する
  • 製品を売り込む方法を学ぶ
  • 過去のやり取りからの情報を整理する
  • 会議中は完全に集中してください

このサンプル シナリオの内容は、デモンストレーションのみを目的としています。Copilot が組織のビジネス プロセス、規制要件、責任ある AI 原則とどのように適合するかを評価する必要があります。