シナリオ

AIエージェントを使用してマシン構成エージェントを作成する

パフォーマンス、セキュリティ、コンプライアンスを考慮して、エンドユーザーのデバイスとクラウド接続を自動的にスキャンし、最適化アクションを提案します。

1. リアルタイムのデバイスとインフラストラクチャのスキャン

エンドユーザーのデバイス、OS、ネットワーク、クラウド インフラストラクチャをリアルタイムでスキャンし、ハードウェア、ソフトウェア、構成の問題を検出します。

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Copilot スタジオエージェント

ハードウェアとインフラストラクチャの健全性を継続的にスキャンすることで、問題を早期に検出します。

古いドライバー、OS バージョン、ソフトウェアの競合、誤った構成、セキュリティの脆弱性を自動的に識別します。

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Copilot スタジオエージェント

古いソフトウェアや誤った構成を自動的に検出し、トラブルシューティングを高速化します。

パフォーマンスのボトルネック、リソース使用率の問題、ネットワーク遅延、接続の問題をフラグ付けします。

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Copilot スタジオエージェント

隠れたボトルネックや接続の問題がユーザーに影響を与える前に発見します。

構成の最適化と潜在的なコスト削減の機会を提案します。

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Copilot スタジオエージェント

スマートな構成情報により、デバイスの効率が向上し、IT オーバーヘッドが削減されます。

コンプライアンスとセキュリティを確保するために、パフォーマンス メトリック、不正な変更、セキュリティの脅威を監視および分析します。

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不正な変更や脅威を 24 時間 365 日監視し、システムの整合性を確保します。

リアルタイムのアラートとコンテキスト通知を送信します。

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Copilot スタジオエージェント

IT チームにリアルタイムで情報を提供し、ダウンタイムと解決の遅延を最小限に抑えます。

KPI

主要な機能領域のKPIに影響を与える機会

Microsoft Copilotが予算差異の改善にどのように役立つか

従業員とプロセスの効率を改善することで、予算を順調に管理します。
コスト削減領域を特定するための内部フィードバック ループを作成します。
  • 利用したリソースの価値とコスト削減のアイデアに焦点を当てた従業員調査の草案
  • アンケートを分析して、何が従業員を幸せにするのか、または組織内で改善が必要な領域について貴重な洞察を得る

Microsoft Copilotがアプリの使用率向上にどのように役立つか

優れたオンボーディングエクスペリエンスを作成し、フィードバックを収集して分析し、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。
オンボーディング資料を作成する:
  • Copilot を使用してトレーニング ガイドの草案を作成する
  • Copilot を使用して従業員ハンドブックを強化する
  • ニュースやお知らせを生成する

Microsoft Copilotが製品採用率の向上にどのように役立つか

優れたオンボーディング エクスペリエンスを作成し、フィードバックを収集して分析し、ユーザー エクスペリエンスを向上させます。
オンボーディング資料を作成する:
  • Copilot を使用してトレーニング ガイドの草案を作成する
  • Copilot を使用して従業員ハンドブックを強化する
  • ニュースやお知らせを生成する

Microsoft CopilotがNPSの向上にどのように役立つか

リアルタイムの AI アシスタンスにより問題をより迅速に解決できるため、エージェントは高品質のサービスの提供に集中できます。
フィードバックを取り入れる:
  • 顧客からのフィードバックを迅速に分析
  • 推奨事項をすばやく作成
  • スクリプトとプロセスを迅速に更新
  • 変化を社会に広めるためのコミュニケーションを作成する

Microsoft Copilotがコスト削減にどのように役立つか

Copilot で節約した時間を活用して、活動を社内で行い、外部リソースへの依存を減らします。
コスト削減領域を特定するための内部フィードバック ループを作成します。
  • 利用されたリソースの価値とコスト削減のアイデアに焦点を当てた従業員調査の草案
  • アンケートを分析して、何が従業員を幸せにするのか、または組織内で改善が必要な領域について貴重な洞察を得る

Microsoft Copilotがサービス停止時の対応を最適化する方法

Copilot は、サービスを復旧して稼働させ、ユーザー満足度を最大化するための作業を支援します。
ユーザーからの苦情や問い合わせに対応します。
  • 受信メールに迅速に対応する
  • サポートを向上させるために顧客記録にアクセスする
  • 社内サイトやドキュメントを検索してすぐに答えを得る

Microsoft Copilotがサポートチケットの平均解決時間を短縮する方法

Microsoft Copilot は、AI アシスタンスをセルフサービスおよびサービス デスク ワークフローに統合することで顧客サポートを強化します。
サポートのコミュニケーションとフォローアップの効率を向上させます。
  • Copilotがメールの受信と送信をサポートします
  • Copilot を使用して電子メール通信とお知らせの草案を作成する
  • 会議メモを作成し、アイテムをフォローアップする

このサンプル シナリオの内容は、デモンストレーションのみを目的としています。Copilot が組織のビジネス プロセス、規制要件、責任ある AI 原則とどのように適合するかを評価する必要があります。