利用可能な： Copilot スタジオ
情報技術シナリオ: ITサポートエージェント
シナリオ
AIエージェントを使用してサポートエージェントを作成する
AI を活用したサポートを通じて、顧客や社内関係者からのチケットの受付と作成、トリアージ、コミュニケーションを自動化します。
1. 顧客の取り込みとデータの取得
顧客とのコミュニケーションを管理し、必要に応じてデータベースから詳細を取得します。
Copilot スタジオエージェント
2. チケットの自動作成
チケットを自動的に作成します。
Copilot スタジオエージェント
3. チケットの自動割り当て
過去のチケットに基づいて、タイプ、解決チーム、優先度を自動的に割り当てます。
Copilot スタジオエージェント
4. チケットライフサイクルの更新
各マイルストーン (チケットの作成、チケットのトリアージ、チケットの解決など) で、チケットのライフサイクルの更新を顧客/関係者に提供します。
Copilot スタジオエージェント
5. チームのフォローアップ
オープンアイテムについて、カスタムの頻度でチームをフォローアップします。
Copilot スタジオエージェント
次のシナリオ: 製品戦略文書の草稿を作成する このサンプル シナリオの内容は、デモンストレーションのみを目的としています。Copilot が組織のビジネス プロセス、規制要件、責任ある AI 原則とどのように適合するかを評価する必要があります。
次は何？
情報技術シナリオをもっと詳しく見る
情報技術シナリオライブラリCopilotの使用を開始する
Copilotアプリにアクセスして、新しいシナリオを今すぐお試しください。Copilot Chatから始めることができます。ライセンスをお持ちの場合は、Microsoft 365 Copilotで仕事用データやアプリに接続できます。
Copilotの使用を開始する