シナリオ

Copilotを使用してメンバー教育資料をキュレートする

AI を使用して、メンバーがコンテンツにアクセスするときにパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。

1. 会員情報の分析

Copilot エージェントにメンバーの健康記録、人口統計情報、補償ポリシー、および関連ガイドラインを収集して分析させ、メンバーの好みやニーズを把握させます。

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Copilot スタジオエージェント

メリット: メンバーのデータを包括的に分析して問題点を理解し、ケアマネージャーに次の情報を提供することで力を与えます。 関連するメンバーの洞察。

Copilot ビジネス チャットを使用して、アウトリーチ コーディネーターが対象のメンバー グループとやり取りするために使用できる質問を生成します。

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Microsoft 365 Copilot チャット2

利点: 有意義な交流を促進する メンバーの関与を促すカスタマイズされた質問を提供することにより。

Copilot エージェントを使用して、予防ケアの訪問、検査、予防接種、薬の補充、および遵守に関するパーソナライズされたリマインダーを生成して共有します。

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メリット: メンバーがタイムリーでパーソナライズされたリマインダーを受け取ることができるため、 予防ケアスケジュールの遵守 および治療法.

Copilot エージェントを使用して、メディケア、メディケイド、または民間保険の補償範囲からの情報と、メンバーが提供するその他の情報を分析し、メンバーに対する健康の社会的決定要因 (SDOH) の推奨事項を特定します。

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利点: 削減 ケアマネージャーの負担 SDOH に関する包括的な分析を通じて得られた詳細な洞察を提供します。

Copilot エージェントを使用して、分析されたデータに基づいてメンバー向けにパーソナライズされた教育コンテンツをマネージャーが生成できるように支援します。

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メリット: ケアマネージャーが パーソナライズされた教育コンテンツ.

KPI

主要な機能領域のKPIに影響を与える機会

Microsoft Copilotが製品の市場投入までの時間短縮にどのように役立つか

医薬品の研究と試験に費やされる時間。市場投入までの時間を短縮することで、コストを削減し、収益を加速できます。
生産性の向上
  • 情報を素早く見つける
  • 問題をより早く診断
  • 同様の問題と解決策を確認する
  • フォローアップの連絡を素早く送信する

Copilotが請求処理時間の短縮にどのように役立つか

この KPI は請求処理にかかる平均時間を測定し、患者満足度に影響を与える可能性があります。
クレームに対応する
  • クレームに対するより充実した、より迅速な対応を作成する
  • Copilotにメールの下書きと要約を手伝ってもらいます
  • クレーム対応のための情報検索を簡素化

Copilotが待ち時間を短縮する方法

これは、患者が治療を受けるまでに待つ平均時間を測定します。合計待ち時間を患者数で割って計算されます。
待ち時間を減らす
  • より短時間でより多くの問い合わせに対応
  • ソリューションをカスタマイズ
  • 自動化されたキャパシティベースのスケジュールに基づいてスタッフの可用性を向上
  • 問題をより早く診断

Copilotが再入院率の低減にどのように役立つか

これは、退院後、特定の期間内に再入院する患者の割合を測定します。
解約率の削減
  • より短時間でより多くの問い合わせに対応
  • ソリューションをカスタマイズ
  • 自動化されたキャパシティベースのスケジュールに基づいてスタッフの可用性を向上
  • 問題をより早く診断

Copilotはどのようにして患者の定着率を向上させるのか

この KPI は、将来の治療のために同じ医療施設に戻る患者の割合を測定します。
解約率の削減
  • より短時間でより多くの問い合わせに対応
  • ソリューションをカスタマイズ
  • 自動化されたキャパシティベースのスケジュールに基づいてスタッフの可用性を向上
  • 問題をより早く診断

このサンプル シナリオの内容は、デモンストレーションのみを目的としています。Copilot が組織のビジネス プロセス、規制要件、責任ある AI 原則とどのように適合するかを評価する必要があります。