利用可能な: Microsoft 365 Copilot
人生の一日 イザベル コンタクトセンターエージェント
人生の一日
人生の一日
エージェントは電子メールを整理して、チーム内の重要なコミュニケーションを識別します。
Microsoft 365 Copilot チャット2
プロンプト: 国民からの問い合わせや、対応が重要な他の政府関係者に関連する緊急の電子メールやタスクを優先します。
エージェントは住民Xさんからの電話を受け、問い合わせ内容を確認しました。お客様は、最近回収が行われていない自宅近くの通りのゴミ収集とリサイクルについて問い合わせています。
Microsoft 365 Copilot チャット2
プロンプト: 正確で効率的な支援を提供するために、[居住者 X] または近隣の他の人からの最近の通話から Teams 電話のトランスクリプトで Copilot を検索して要約します。
イザベルは、フィールド サービス技術者によるフォローアップ訪問を割り当てることができるように、Copilot にタスクを優先度順に並べ替えるように依頼します。
ExcelのCopilot
プロンプト: エージェンシーX、エージェンシーY、エージェンシー全体で最も優先度の高いタスクと割り当てを要約します。
タイムラインを提案する代理店 Z。
Isabel は、通話時間、解決時間、住民の満足度などのパフォーマンス指標を監視します。
ExcelのCopilot
プロンプト: 最新の月次パフォーマンスレポートに基づいて、代理店別に指標を比較するピボット テーブルを作成します。
イザベルは、さまざまな機関や部門の同僚や同僚とともに、傾向、一般的な市民の懸念、繰り返し発生する問題に焦点を当てた社内エージェント会議に出席します。
TeamsのCopilot
プロンプト: 会議のメモの概要、議論の意見、タスク所有者のフォローアップ項目、解決すべき項目を教えてください。
エージェントは、すべての緊急の連絡が確実に処理され、翌日の準備ができるように、電子メールとメッセージをチェックして一日を終えます。
Microsoft 365 Copilot チャット2
プロンプト: どのメールに当日の営業終了までにタイムラインが設定されていますか。また、どのメールを優先して明日返信する必要がありますか。
このサンプル シナリオの内容は、デモンストレーションのみを目的としています。Copilot が組織のビジネス プロセス、規制要件、責任ある AI 原則とどのように適合するかを評価する必要があります。
次は何?
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