シナリオ

Copilotを使用して銀行のクレジットメモ生成を高速化

AI を使用してクレジットメモの作成プロセスを自動化し、より良いサービスを提供してミスを回避します。

1. 顧客文書を抽出する

関連する顧客情報と文書を抽出し、ローン申請を分析します。

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Copilot スタジオエージェント

利点: Copilotを使用して要約レポートをコンパイルして作成する 顧客の財務文書、プロジェクト文書、顧客の財務諸表、事業の詳細、ローン申請書などが含まれます。

財務比率を計算し、同業他社との比較を実施し、顧客に関する内部信用格付けとニュースを評価することで、ローン申請を評価します。

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利点: Copilotを使って計算する 財務比率を評価し、信用格付けを評価します。社内ポリシーと比較し、評価の概要と融資決定ステータスを記載したメモの草稿を作成します。

融資の決定ステータスの正当性とともに評価の詳細を要約し、顧客に伝えます。

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メリット: 使用 Coplotでメールを素早く下書きする 顧客向けに、ローン評価の概要と決定の正当性を含めた情報を提供します。

評価からの情報を使用して、ローンのクレジットメモのドラフトを生成します。

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利点:Copilotはローン評価情報を使用してすぐに クレジットメモのドラフトを作成する 定義されたテンプレートを使用します。

Copilot ページを使用して、クレジット アナリストおよびコンプライアンス担当者とのさらなる議論のためにクレジット メモの機能を要約します。

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Microsoft 365 Copilot チャット1

利点: Copilotを使用して電子メールを作成します クレジットアナリストとコンプライアンス担当者に、クレジットメモの詳細を説明してさらに検討します。

KPI

主要な機能領域のKPIに影響を与える機会

日常の業務フローの中で洞察とコンテンツを生成し、調査を迅速化し、より効果的にコミュニケーションをとることで、コンプライアンスの問題を防止および修正します。
データ分析とレポート作成の高速化
  • トレンドを素早く分析
  • 有益なチャートを生成する
  • 戦略プレゼンテーションを作成する

自動化を活用して、日々のタスクの優先順位を迅速に設定して完了し、プロセスを最適化し、日々のタスクにかかる時間と労力を節約することで、生産性を向上させます。
生産性の向上
  • 顧客とのやり取りを迅速に調査
  • 最初のドラフトをより早く作成
  • 同様の問題と解決策を確認する
  • フォローアップの連絡を素早く送信する

競合他社との顧客とのやり取りを差別化して市場シェアの拡大に貢献します。市場の動向を反映した変更の推奨により、包括的なポートフォリオ評価の時間を短縮します。顧客間の信頼と自信を構築して、アクティブな投資家の数を増やします。 
顧客とのミーティングを改善する
  • 企業情報を調査する
  • 製品の売り込み方を学ぶ
  • 過去のやりとりから得た情報を整理する
  • 会議中は完全に集中

業務を合理化して顧客の問題をより迅速に解決し、意思決定と戦略策定のためのツールを提供します。これにより、顧客満足度の向上、顧客生涯価値の向上、顧客投資ポートフォリオの最大化につながります。
顧客満足度の向上
  • 問題を素早く診断する
    外部および内部データベース
  • 顧客データとナレッジベースを使用した自動分析
  • より迅速で正確なドラフト回答
    過去の解像度データに基づく
  • 積極的かつパーソナライズされたフォローアップコミュニケーション

このサンプル シナリオの内容は、デモンストレーションのみを目的としています。Copilot が組織のビジネス プロセス、規制要件、責任ある AI 原則とどのように適合するかを評価する必要があります。