利用可能な： Copilot スタジオ
カスタマーサービスシナリオ: カスタマーサポートアシスタンスエージェント
シナリオ
AIエージェントを使用して顧客サポート支援エージェントを作成する
ナレッジベースからのリアルタイムの推奨事項をカスタマー サポート エージェントに提供して、顧客エクスペリエンスを向上させます。
顧客メッセージをリアルタイムで分析して意図を判断します。
Copilot スタジオエージェント
サポート リクエストを分類します。
Copilot スタジオエージェント
CRM システムおよびデータ ストレージから顧客プロファイル、履歴データ、過去のやり取りにアクセスします。
Copilot スタジオエージェント
高度なアルゴリズムを使用してテキストの感情を分析し、顧客の感情状態をリアルタイムで検出します。
Copilot スタジオエージェント
社内ドキュメントから最も関連性の高い記事とソリューションを検索し、ランク付けします。
Copilot スタジオエージェント
agents に、ステップバイステップでカスタマイズされた解決パスを提供します。
Copilot スタジオエージェント
次のシナリオ: 文書コンプライアンスエージェント このサンプル シナリオの内容は、デモンストレーションのみを目的としています。Copilot が組織のビジネス プロセス、規制要件、責任ある AI 原則とどのように適合するかを評価する必要があります。
次は何？
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