人生の一日 マイテ カスタマーサポートディレクター

3 人の子供を学校に毎日送り迎えした後、Mayte さんは Copilot さんに、前日にオフラインになってから受信した電子メールと Teams チャット、そしてその日の予定を要約するよう依頼して、一日を始める準備をします。

Microsoft 365 Copilot チャット2

昨夜受け取ったメールの一つは、経営幹部向けのエスカレーションに関するサポート依頼でした。メイテはDynamics 365のCopilotにアクセスし、具体的なサポートケースに関する洞察を得て、効果的なガイダンスと解決策を提供できるように努めました。

Copilot スタジオエージェント

返信の準備ができた Mayte は、Dynamics 365 カスタマー サービスで Copilot によって生成された概要を使用し、Copilot で Outlook で概要と次の手順を記載した電子メールを作成します。

OutlookのCopilot

メイテは来週の顧客イベントに向けてプレゼンテーションを準備しています。同僚からの意見、引用、そして自身の発言をWordで収集し、今度はそれを基にPowerPointプレゼンテーションを作成する段階です。

PowerPointのCopilot

組織の月次ビジネス レビューを準備する時期が来たので、Excel の Copilot を使用して、チームの主要業績評価指標 (KPI) の傾向を示すグラフを作成し、ビジネス レビューで提示するための優れたグラフを生成しました。

ExcelのCopilot

AI 愛好家である Mayte は、Copilot に AI の世界と業界に関する興味深い読み物や新しいニュースを提案するよう依頼し、最新情報を入手してトレンドを先取りすることで、革新を起こし、最新の洞察をやり取りに適用できるようにしています。

Microsoft 365 Copilot チャット2