Microsoft Teams を使用するサービス エンジニアの 1 日


午前3:00

エミリーは、ビジネスに不可欠なサービスの勤務中に、Microsoft Teams を介してサービスの停止を知らせる電話を受けました。彼女は、サービスの緩和に取り組んでいるエンジニアとの通話に参加します。

午前3時5分

彼女はラップトップで Teams を開き、Teams に投稿されたインシデントを表示します。 インシデント管理システム.

午前3時15分

Emily は問題を特定し、その結果を Microsoft Teams ミーティングに投稿して、全員が確認し、適切な緩和手順について協力できるようにします。

午前3時30分

エミリーは、電話でいくつかの緩和策を割り当てます。 @メンション 彼女の同僚と彼らはサービスを復活させるために働き始めます。

午前3時45分

緩和策が実施され、エミリーと彼女のチームは、計画が機能したことを確認します。 PowerBI ダッシュボード Microsoft Teams でリアルタイムのサービス メトリックを表示します。

午前3時50分

停止が解決されたので、Teams の会話はインシデント管理ツールからの解決策で更新されます。

午前8:00

オフィスに戻ると、Emily は Teams ミーティングを設定して、昨夜の停止を報告します。彼らは潜在的な予防作業項目を特定し、 プランナーのタスク Teams でエンジニアにサービスを強化し、別の停止を防ぐのに役立ちます。

午後5:00

エミリーが加入 ライブサイトミーティング Microsoft Teams で彼女のリーダーシップと一緒に、停止と、これが再び起こらないようにする方法について話しました。彼女は、Teams の PowerBI ダッシュボードを使用してサービス メトリックを共有し、Planner を使用して計画を提示します。

18:00

エミリーは、昨夜の停止を迅速に緩和するのに役立ったすべての人々のために、Teams でハッピーアワーの招待状を投稿します。