Quest は NHS Arden と GEM の Office 365 へのシームレスな移行を支援します

概要

NHS (National Health Service) Arden and GEM (AGEM) Commissioning Support Unit (CSU) は、NHS England (NHSE) にさまざまなサービスを提供しており、国内最大の CSU の 1 つです。彼らは、コミッショナー、地方自治体、およびプロバイダーが、すべての人の健康状態の改善につながる統合された高品質で費用対効果の高いサービスを構築する際に直面する課題に取り組むための、価値ある信頼できるパートナーとして行動します。

AGEM の小規模な IT チームは、SharePoint 2010 から Office 365 に移行して、60 の臨床試験委託グループ (CCG)、NHSE、プロバイダー トラスト、地方自治体など、自社とその顧客のクラウド ファーストの目標を達成するための限られたリソースしかありませんでした。

彼らは、異なる従来の立場から、Office 365 に基づく 1 つの統合されたインテリジェントなソリューションへの移行を支援するために、Quest と Metalogix に注目しました。

チャレンジ

AGEM は 3 人の IT チームで、広い地域にまたがる 1,500 人のユーザーの管理を担当しています。その範囲の一部として、彼らは全面的に規模の経済を求めています。

2013 年、AGEM は自社とその顧客のために、 英国政府のクラウド ファースト ポリシー.彼らは に直面して旅を始めたため、重複と無駄な努力の両方が生じました。システム サイロの数を減らし、エンド ユーザーをサポートするチームの能力を向上させたいのであれば、時間を無駄にしているわけではありません。

IT チームは、SharePoint 2007 と SharePoint 2010 を に移行して、その柔軟性とスケーラビリティを活用したいと考えていました。 Office 365 をプラットフォームとして選択したのは、一連のツールが「スイス アーミー ナイフ」を提供してくれるからです。継続的に開発されている機能を備えた、スケーラブルで柔軟かつ堅牢なソリューションを提供します。さらに、AGEM は、ユーザーがツール間の流れに慣れ親しんだエクスペリエンスを持っていることを気に入っており、エンド ユーザーの採用を支援しています。

チームのリソースが限られているため、従来のさまざまな立場から 1 つの統合されたインテリジェントなソリューションに移行するプロセスを手動で開始しました。ただし、このプロセスでは、チーム メンバーが手動でシステム間でコンテンツを移動するため、人為的ミスが発生する大きなリスクがありました。また、チームの毎日のワークロードのほとんどが消費され、チームは他の主要な業務に集中できなくなりました。

AGEM の最初のタスクの 1 つは、手作業のプロセスをなくし、財務管理アカウントを含むローカルの従来の SharePoint ファームを正確かつシームレスに移行できることを証明できるソリューションを見つけることでした。今後の監査を通じて、情報が改ざんされておらず、安全であることを証明できることが重要でした。

イノベーションおよび製品開発責任者の Chris Reynolds 氏は次のように述べています。 . 「これは、ドキュメントやライブラリを詳細に復元することは簡単ではなく、正しく行われるという確信を持って行うことができなかったことを意味します。」

ストラテジー

「Metalogix を検討し始めたとき、移行をいかにシームレスに実行できるかに驚かされました」と Reynolds 氏は言います。 Metalogix は AGEM に積極的に関与し、AGEM が何を達成しようとしているのか、どのように達成したいのかを聞くことに時間を費やしました。 Metalogix はその知識を利用して、そのソリューションである Essentials for Office 365 を提示し、AGEM に成功へのロードマップを示しました。

「Metalogix は、競合他社のように計画を提示せず、単にライセンスを販売しようとするのではなく、目標を達成するのにどのように役立つかを示してくれました」と Reynolds 氏は認めています。 「そして、それは私たちのアプローチ全体を変えました。」

AGEM は、機密性の高い金融コンテンツをオンプレミス データからクラウドに移動する際に、NHS のすべてに準拠していることを確認するために、最初は少量のデータの移動を開始しました。彼らは、バージョン管理を維持できること、およびオンプレミスとクラウドでコンテンツを表示できることに感激しました。これにより、いつでもあらゆる種類の監査の準備ができていることを知って安心しました。

さらに、AGEM はツールの自動化を活用して、ビジネスの他の部分に集中するための戦術的能力を得ることができました。 Metalogix を使用することで、手作業によるプロセスに直面したり、人的エラーを心配したりする必要がなくなったため、彼らはより多くのことを成し遂げ、ストレス レベルを下げることができました。

また、メタロジックスは、メタロジックス アカデミーを通じて AGEM にトレーニングとサポートを提供し、AGEM がより迅速に稼働できるようにしました。たとえば、メタロジックス インターフェイスで正しく表示されない南京錠記号など、特殊文字を使用していました。サポート チームは、次の週次更新でこれを修正しました。

「移行に必要な工数を大幅に削減することで、投資の見返りをすぐに確認することができ、ユーザーのミスに伴うリスクを心配する必要がなくなりました」と Reynolds 氏は述べています。

AGEM は Office 365 を使用するようになったので、積極的に SharePoint を使用し、使用するサービスを構築しています。 Microsoft Teams の採用により、ツール スイート全体でユーザー エクスペリエンスが統合され、作業方法に大きな変化がもたらされました。これにより、顧客やそのサプライ チェーンと連携する学際的なチームとして効果的に作業できるため、遅延が減少し、提供されるサービスが改善されます。

また、専用の Power BI ノードを使用して、複数の絶望的なデータ ソースを統合するデータ駆動型の洞察を提供します。この作業は、患者の経路、労働力、財務、およびインシデント管理をカバーしています。これは、AGEM が未知のものを明らかにし、重要な重要な情報を明らかにするのに役立ちました。

さらに、Microsoft Forms と Power Automate を使用して、意思決定ツリーとアラートを使用して、エンド ユーザーが必要な情報を適切なタイミングで提供できるようにしています。

「私たちは、誰もが私たちのベスト プラクティスを見てほしいと思っています。メタロジックスの継続的なサポートと支援により、これらすべてをサービスにまとめて、顧客や NHS の他の事業部門を支援できることを確信しています」とレイノルズ氏は述べています。

結果

「Metalogix がなかったら、これまでできていたことはできなかったでしょう。移動した財務データは、ほとんど機能していないサーバーにまだ残っています。その量のデータをフォルダーとサブ構造の数で移動する必要があったとしたら、私たち 2 人で 1 か月間作業する必要がありました。」

「適切なツールは、数週間で元が取れます。ハンドルが機能していることを確認するために、人が座ってハンドルを回す必要はありません。 Metalogix は、絶え間なく変化するスペースに合わせて進化する驚異的な柔軟性を備えており、Metalogix が何度も何度も提供できることを知っており、いつでも監査を確認できます。私たちには信頼と信頼があります」とレイノルズは言いました。

AGEM はクラウドへの移行を続ける中で、将来を見据え、顧客向けのソリューションを展開する Office 365 チームに投資して、顧客が迅速に立ち上げて作業できるようにしています。

彼らは Metalogix での経験を活用し、それを顧客向けのサービスとしてまとめたいと考えています。データを合理化し、ゴミを見つけ、必要なものだけを移動できるようになりました。 AGEM Office 365 チームはより機敏になり、より効率的かつ効果的な方法で物事に対応できるようになり、コアの役割に集中できるようになりました。

「私たちは現在、メタロジックス ソリューションを利用できる他の多くの方法を検討しています。私たちはその言葉を広めており、他の人々にも私たちと同じ投資収益率を得てもらいたいと考えています」とレイノルズ氏は述べています。 「Essentials for Office 365 を本当に信頼しています。うまく機能し、今もうまく機能しています。」

Microsoft 365 の一連のツールを使用することで、AGEM は効果的に連携し、分散した地域全体でサービスを提供できます。

Teams のテクニカル スペシャリストを使用すると、最適なリターンのポイントで必要なときに活用できます。

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