Costruisci la tua strategia di intelligenza artificiale in quattro decisioni

Definisci il risultato aziendale che desideri raggiungere. "Migliorare la produttività" può descrivere l'obiettivo, ma non è sufficientemente specifico per orientare gli investimenti o misurare i progressi.

Specifica cosa dovrebbe cambiare, chi ne trarrebbe beneficio e quando prevedi di vedere i risultati. Ad esempio, invece di fissare un obiettivo di produttività generico, potresti puntare a ridurre da nove a quattro giorni, entro la fine del trimestre, il tempo necessario al team di vendita aziendale per elaborare una proposta per un cliente.

Nel definire il risultato, tenete in considerazione tre domande:

• Quali cambiamenti si verificano? Utilizza una metrica già riconosciuta dalla tua organizzazione, come ad esempio il tempo di ciclo, il costo, il fatturato, la fidelizzazione o la qualità.
• Per chi? Indica un team o una funzione specifica, non l'intera organizzazione.
• Chi lo sponsorizza? Nomina un dirigente in grado di rimuovere gli ostacoli e di mantenere il lavoro in linea con le priorità aziendali.

In seguito, individuate le aree su cui concentrarvi. Cercate il punto di incontro tra l'impatto sul business e la prontezza operativa, utilizzando il risultato che avete identificato.

Quali reparti sono più vicini al lavoro che deve essere modificato? Se l'obiettivo è ridurre i tempi del ciclo di presentazione delle proposte, ad esempio, il reparto vendite potrebbe essere un candidato naturale.

In seguito, valutate la disponibilità. Cercate team con il supporto della leadership, la capacità di partecipare e l'accesso alle informazioni e agli strumenti necessari per iniziare. Un dipartimento che sta affrontando un cambiamento importante, come una riorganizzazione, probabilmente non è il candidato ideale per una prima fase, anche se offre un potenziale significativo.

Impatto e prontezza non sempre coincidono. In tal caso, bisogna decidere se procedere con un team pronto ora, ma che potrebbe non avere il massimo impatto, oppure investire nella preparazione di un team con un impatto maggiore.

Scegliete un dipartimento per la prima fase, in modo da avere un punto di partenza pratico da cui imparare.

Con un reparto in mente, Identificare i flussi di lavoro specifici in cui l'IA potrebbe fare la differenza..

Concentratevi sui flussi di lavoro ricorrenti che le persone possono descrivere chiaramente dall'inizio alla fine e in cui Copilot ha il potenziale per migliorare i risultati aziendali. Invece di cercare di cambiare tutto in una volta, date la priorità ad alcuni flussi di lavoro come candidati per la vostra prima fase.

Per trovare ispirazione, esplora il Libreria scenari Microsoft per visualizzare gli scenari di intelligenza artificiale per funzione e settore.

Valutare ciascun candidato in base a quattro criteri:

• Impatto sul business: Il miglioramento del flusso di lavoro contribuisce al raggiungimento del risultato aziendale prefissato.
• Un proprietario nominativo: Una persona vicina al lavoro è disposta ad assumersi la responsabilità del flusso di lavoro e dei suoi risultati.
• Misurabilità: È possibile stabilire un punto di partenza e definire un obiettivo chiaro per il miglioramento.
• Prontezza: Il team ha tutto il necessario per iniziare a testare il flusso di lavoro entro le prossime settimane.

Se un flusso di lavoro non soddisfa questi criteri, è meglio rimandarlo a una fase successiva. L'obiettivo è di implementare due o tre flussi di lavoro, in modo da raccogliere dati significativi su ciò che funziona prima di ampliarne l'ambito.

L'utilizzo può indicare se le persone stanno adottando lo standard Copilot, ma non dice se tale adozione sta migliorando i risultati aziendali.

Prima di iniziare il progetto pilota, seleziona per ogni flusso di lavoro una metrica che rifletta il risultato che desideri migliorare, come il tempo di ciclo, il costo, il tasso di completamento o la qualità. Quindi definisci quattro elementi per ciascuna:

• Linea di base: A che punto si trova oggi la metrica
• Bersaglio: Dove vuoi che si trovi la metrica tra 90 giorni
• Proprietario: Chi si occuperà di monitorare e segnalare i progressi?
• Data della revisione: Quando valuterai i risultati

Decidete inoltre in anticipo cosa farete se un flusso di lavoro non raggiunge l'obiettivo prefissato. Potreste perfezionare l'approccio e riprovare, oppure interromperlo e dare priorità a un altro flusso di lavoro. Definire queste aspettative fin dall'inizio vi fornirà una base più chiara per decidere come procedere.