Qui gère l'IA dans votre organisation ?

Commencez par définir clairement les rôles et les responsabilités.

Si vous avez déjà défini votre stratégie d'IA, l'étape suivante consiste à la transformer en un programme opérationnel pour votre organisation. Cela implique de déterminer les modalités de réalisation et les responsabilités de chacun. Le service informatique peut être responsable de la technologie, tandis que les dirigeants d'entreprise sont garants des résultats. La sécurité et la conformité définissent les cadres de contrôle, la finance influence le financement, et les responsables et référents IA assurent souvent la liaison entre ces différents groupes sans toutefois détenir l'autorité finale.

Bien définir ces rôles est essentiel. Selon une étude de Microsoft Work Trend Index, les facteurs organisationnels, tels que la culture, le soutien des managers et les pratiques de gestion des talents, expliquent environ les deux tiers de l'impact constaté de l'IA. Autrement dit, la valorisation de l'IA ne dépend pas uniquement de la technologie elle-même, mais aussi de la manière dont votre organisation l'exploite.

Un modèle opérationnel pratique pour votre programme d'IA commence par répondre à trois questions : Qui prend les décisions ? Qui gère le programme ? Qui le finance ?

Décidez qui dirige votre organisation

Les décisions en matière d'IA sont rarement l'apanage d'une seule personne ou équipe. Commencez par recenser les décisions à prendre pour votre programme d'IA. Celles-ci peuvent inclure :

Pour chaque décision, il convient d'identifier les responsables de la réalisation des travaux, les personnes qui en sont responsables en dernier ressort, celles qui doivent être consultées et celles qui doivent être informées. L'objectif n'est pas de confier l'autorité à une seule personne, mais de définir clairement les rôles avant même qu'une décision ne soit nécessaire.

Préciser qui finance les travaux

Le financement des programmes d'IA est un autre domaine où les responsables de l'IA influencent souvent les décisions sans en être les seuls responsables.

Votre stratégie d'IA constitue un point de départ pour les discussions sur le financement. Elle définit les résultats commerciaux escomptés, les flux de travail prioritaires, les données de référence actuelles et les objectifs à 90 jours qui vous permettront d'élaborer l'analyse de rentabilité avec votre équipe financière.

Impliquez vos partenaires financiers dès le début afin qu'ils puissent donner leur avis sur l'évaluation des coûts et des rendements attendus, plutôt que d'attendre la fin pour demander leur approbation.

Vos partenaires financiers et FinOps peuvent également vous guider dans vos décisions concernant la gestion des coûts, l'optimisation des licences, les prévisions et la répartition des dépenses en IA entre les différentes unités commerciales.

Pour obtenir des conseils sur la prévision et la planification des coûts, consultez Prévoir et planifier les dépenses de Microsoft Copilot pour l'ensemble des services.

Attribuer la propriété pour l'IA agents

D'après une étude de Work Trend Index, le nombre de comptes agents actifs augmente rapidement au sein de l'écosystème Microsoft 365. À mesure que les entreprises développent leur utilisation des comptes agents, elles doivent également identifier les responsables de ces comptes et de leur fonctionnement.

Pour chaque agent :

• Attribuez-lui un propriétaire nommé.
• Définissez ses autorisations.
• Rendez son activité évaluable.
• Déterminer qui est responsable de ses résultats.

La question de la propriété des agents ne doit pas être traitée comme une affaire organisationnelle distincte. Intégrez agents aux mêmes discussions sur la propriété, la gouvernance et la prise de décision que pour le reste de votre programme d'IA.

Mettez votre modèle opérationnel par écrit

Une fois que vous avez clarifié qui décide, qui gère le programme et qui le finance, mettez ces décisions par écrit afin que chacun sache à qui appartient quoi.

La matrice RACI est un outil de gestion de projet qui vous offre un moyen pratique de clarifier les rôles que jouent les personnes dans les décisions clés : qui est responsable, redevable, consulté et informé.

Utilisez ceci Modèle RACI Pour associer ces rôles aux décisions de votre programme d'IA, établissez cette liste avec votre responsable exécutif et votre homologue informatique, puis revoyez-la au fur et à mesure de l'évolution de votre programme.