Disponible con: Chat Copilot y estudio Copilot
Escenario de ventas: Respuesta al cliente más rápida y actualizaciones de CRM
Guión
Uso de Copilot para una respuesta más rápida al cliente y actualizaciones de CRM
Utilice IA para responder rápidamente a las inquietudes de los clientes para ayudar a mejorar la retención y poder dedicar más tiempo a generar ingresos adicionales.
1. Revisar el historial del cliente
Solicite al Copilot que resuma los hilos de correo electrónico y las reuniones con el cliente. Con Copilot para Ventas, vea un resumen de la oportunidad.
Agente de IA
Copilot a la venta
Beneficio: Ponte al día rápidamente sobre las inquietudes planteadas en todas las comunicaciones que ha recibido.
2. Investigar información del producto
Pídale a Copilot que recopile información del producto de la Web y cree un resumen de los problemas y los próximos pasos sugeridos.
Microsoft 365 Copilot Chat1
Beneficio: Recopilación de información del producto de múltiples fuentes y pedirle al Copilot que prepare un resumen puede ahorrar tiempo y aumentar la precisión.
3. Haz una lluvia de ideas con preguntas
Utilice Copilot para sugerir preguntas para hacerle al equipo de producto según la solicitud del cliente y las posibles soluciones.
Microsoft 365 Copilot Chat1
Beneficio: Copilot puede ayudar a impulsar la creatividad sugiriendo soluciones a partir de su amplia base de conocimientos.
4. Borrador de propuesta de respuesta
Utilice Copilot en PowerPoint para convertir la información que ha recopilado en una excelente presentación que incluye imágenes y tablas.
Microsoft 365 Copilot Chat1
Beneficio: Utilice la información del chat para resumir rápidamente la solución propuesta.
5. Compartir respuesta
Haga que Copilot Chat en Outlook redacte un correo electrónico que resuma la solución y destaque cómo se resolverán los problemas.
Microsoft 365 Copilot Chat1
Beneficio: Redactar correos electrónicos rápidamente Para el cliente.
6. Actualizar CRM
Haga que Copilot actualice el registro del CRM con la solución y el registro del correo electrónico enviado.
Agente de IA
Beneficio: Mantenga la documentación precisa en el sistema CRM.
1Acceda al chat Microsoft 365 Copilot en m365copilot.com, o la aplicación móvil Microsoft 365 Copilot Chat y configure el interruptor en “Web”.
2Acceda al chat Microsoft 365 Copilot en m365copilot.com, la aplicación móvil Microsoft 365 Copilot Chat o la aplicación Microsoft 365 Copilot Chat en Teams y configure el interruptor en “Trabajar”.
3Los agentes de IA permiten a Copilot acceder a las aplicaciones específicas de su organización. Anteriormente, esto requería una llamada a la API para obtener datos de un sistema de registro.
El contenido de este escenario de ejemplo es sólo para fines de demostración. Debe evaluar cómo se alinea el Copilot con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.
¿Qué sigue?
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Biblioteca de escenarios de ventas[vc_row][vc_column width="1/2"][kt_card buttontext="Start using Copilot" target="_self" target2="_self" type="type-default" layout="layout-vertical" width="col-sm-12" customclass="glass-card" ttext="Start using Copilot" desc="Go to the Copilot app to try a new scenario now. Everyone can start with Copilot Chat and if you are licensed Microsoft 365 Copilot connects to your work data and apps." image_url="120183" link="https://m365copilot.com"][/vc_column][vc_column width="1/2"][kt_card buttontext="View downloads" target="_self" target2="_self" type="type-default" layout="layout-vertical" width="col-sm-12" customclass="glass-card" ttext="View all downloadable content" desc="Download our functional scenario kits, scenario guides, and day in the life guides to accelerate your Copilot implementation." image_url="120182" link="https://aka.ms/ScenarioLibraryDownload"][/vc_column][/vc_row]
