Disponible con: Microsoft 365 Copilot en venta
Escenario de ventas: Información sobre los clientes posventa
Guión
Uso del Copilot para obtener información sobre los clientes después de la venta
Las organizaciones de ventas pueden utilizar IA para analizar comentarios y colaborar para actualizar las estrategias de ventas para mejorar el éxito de las ventas.
1. Análisis de comentarios de los clientes
En Teams, utilice Copilot for Sales para analizar una llamada de ventas y obtener información sobre la opinión del cliente y los objetivos comerciales.
Copilot a la venta
Copiloto en Teams
Beneficio: Analizar los comentarios de los clientes es esencial para comprender sus niveles de satisfacción e identificar áreas donde pueden necesitar apoyo o servicios adicionales.
2. Priorización de oportunidades de ventas adicionales
Pídale a Copilot que le recomiende algunos escenarios de ventas adicionales basados en la última compra.
Microsoft 365 Copilot Chat2
Beneficio: Priorizar las oportunidades de ventas adicionales ayuda a centrar los esfuerzos en los clientes potenciales más prometedores, mejorando la eficiencia y las tasas de conversión.
3. Compromiso personalizado
Cree mensajes de seguimiento personalizados y propuestas de ventas adicionales en Outlook utilizando Copilot for Sales para ver sus hábitos de compra e interacciones de ventas.
Copilot a la venta
Copiloto en Outlook
Beneficio: Compromiso personalizado garantiza que las interacciones de seguimiento sean relevantes y resuenen con el cliente, lo que aumenta las posibilidades de una venta adicional exitosa.
4. Optimización de la estrategia de participación
Optimice las estrategias de participación con Copilot solicitando sugerencias basadas en los hábitos de los clientes y las reacciones a diferentes enfoques de ventas adicionales.
Microsoft 365 Copilot Chat1
Beneficio: Optimización de estrategias de participación basado en las respuestas de los clientes garantiza que el enfoque siga siendo eficaz y pueda ajustarse según sea necesario.
5. Informes de desempeño
Utilizando las sugerencias de Copilot sobre los comportamientos de los clientes en el mercado de ventas, las interacciones y las oportunidades del ciclo de ventas, solicite al Agente de Office que redacte un informe inicial en Word para ayudar a guiar las oportunidades de ventas futuras.
Copiloto en PowerPoint
Copiloto en Word
Beneficio: Informes de rendimiento proporciona información sobre la eficacia de las estrategias de ventas adicionales y ayuda a identificar tácticas exitosas y áreas de mejora.
1Acceda al chat Microsoft 365 Copilot en m365copilot.com, o la aplicación móvil Microsoft 365 Copilot Chat y configure el interruptor en “Web”.
2Acceda al chat Microsoft 365 Copilot en m365copilot.com, la aplicación móvil Microsoft 365 Copilot Chat o la aplicación Microsoft 365 Copilot Chat en Teams y configure el interruptor en “Trabajar”.
3Los agentes de IA permiten a Copilot acceder a las aplicaciones específicas de su organización. Anteriormente, esto requería una llamada a la API para obtener datos de un sistema de registro.
El contenido de este escenario de ejemplo es sólo para fines de demostración. Debe evaluar cómo se alinea el Copilot con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.
¿Qué sigue?
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