Disponible con: Fundición de IA Copilot Studio y Azure
Escenario de ventas: Agente de segmentación de clientes potenciales
Guión
Uso de agentes de IA para crear un agente de predicción de clientes potenciales
Aproveche los datos de comportamiento y CRM para calificar clientes potenciales, predecir probabilidades de conversión y optimizar la priorización del seguimiento.
1. Puntuación de clientes potenciales con información de datos
Un gerente de ventas le pide al agente que califique a los clientes potenciales según su propensión a comprar un producto. La herramienta califica a los clientes según sus tasas de conversión históricas y datos de la cuenta.
Agente de IA
Beneficio: Las predicciones de conversión mejoradas utilizando patrones históricos permiten a las empresas centrar sus esfuerzos en clientes potenciales de alto potencial, lo que aumenta la tasa de conversión general.
2. Actualización basada en comunicaciones recientes
El gerente pide al agente que acceda a las comunicaciones recientes con los clientes de alta propensión para refinar la evaluación.
Agente de IA
Beneficio: Reevalúa las prioridades de los clientes potenciales basándose en datos nuevos, lo que garantiza que las acciones de seguimiento sean oportunas, relevantes y optimizadas para lograr el máximo compromiso.
3. Recomendaciones de estrategia
Las recomendaciones del agente para cada oportunidad, como por ejemplo asignar un representante de ventas senior que sea un experto en la materia en una habilidad específica que será necesaria para un cliente potencial.
Agente de IA
Beneficio: El agente puede personalizar aún más la comunicación según las preferencias individuales del cliente. Una comunicación altamente personalizada aumenta la probabilidad de una interacción completa con el cliente.
1Acceda al chat Microsoft 365 Copilot en m365copilot.com, o la aplicación móvil Microsoft 365 Copilot Chat y configure el interruptor en “Web”.
2Acceda al chat Microsoft 365 Copilot en m365copilot.com, la aplicación móvil Microsoft 365 Copilot Chat o la aplicación Microsoft 365 Copilot Chat en Teams y configure el interruptor en “Trabajar”.
3Los agentes de IA permiten a Copilot acceder a las aplicaciones específicas de su organización. Anteriormente, esto requería una llamada a la API para obtener datos de un sistema de registro.
El contenido de este escenario de ejemplo es sólo para fines de demostración. Debe evaluar cómo se alinea el Copilot con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.
¿Qué sigue?
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