Biblioteca de escenarios de Microsoft Venta minorista Mejorar la gestión de los empleados de la tienda

Disponible con: Microsoft 365 Copilot

Escenario minorista: Mejorar la gestión de los empleados de la tienda

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Guión

Ayude a mejorar las actividades de los asociados de la tienda

1. Crear turnos optimizados

Copilot ayuda a crear un cronograma de turnos basado en la disponibilidad de los empleados, las regulaciones aplicables, las pautas empresariales y el tráfico previsto en la tienda.

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Indicación: Genere un turno para el turno de 8:00 a. m. a 4:00 p. m. para el próximo lunes teniendo en cuenta las regulaciones de horas de trabajo de California.

Copilot recopila notificaciones por correo electrónico y chat de Teams sobre el tiempo libre de los empleados o los horarios de inicio tardíos para determinar los cambios necesarios para las asignaciones de trabajo y las necesidades de fuerza laboral adicional.

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Indicación: resuma los correos electrónicos y los chats de Teams sobre las demoras o ausencias del personal. Colóquelos en una tabla que incluya el nombre del empleado y los detalles de los cambios necesarios.

Copilot proporciona una lista propuesta de tareas para cada ubicación de tienda y turno según el manual de orientación de procedimientos.

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Aviso: agregue tareas al cronograma de turnos la próxima semana. Asegúrese de que las tareas prioritarias para cada turno se basen en /ContosoStoreProcedureGuide.doc.

Copilot redacta un resumen de las actualizaciones recientes de políticas para su distribución y publicación en foros de empleados.

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Indicación: Crear un anuncio basado en /Actualización de políticas 1 de octubre.docx páginas 35-41.

Copilot identifica a los empleados que tienen capacitación pendiente para que se puedan enviar recordatorios.

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Copiloto en Teams

Indicación: Cree un resumen de la capacitación obligatoria que debe realizar cada empleado. Colóquelo en formato de tabla e incluya el nombre de la capacitación y las fechas de vencimiento para cada empleado.

Copilot redacta el correo electrónico semanal para los empleados que incluye el cronograma y las asignaciones de tareas más recientes y les notifica los cambios de política recientes.

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Indicación: Redacte un correo electrónico para notificar al equipo sobre el último cronograma de turnos y las asignaciones de tareas prioritarias. Recuérdeles que deben avisar con al menos una semana de anticipación sobre cualquier cambio de cronograma necesario. Enfatice que hay nuevas actualizaciones de políticas que deben leer e implementar antes del próximo turno.

KPI

Oportunidad de impactar los KPI de áreas funcionales clave

Gestione mejor los costos, descuentos y precios para mejorar los márgenes promedio.
Mejorar la calidad del contenido de la campaña.
  • Mejorar el contenido de marketing
  • Mejorar la calidad de las propuestas y las respuestas a RFP.
  • Mejorar la calidad de los correos electrónicos y chats.

Asegúrese de que su presupuesto de marketing se utilice de manera eficiente con capacidades de investigación, análisis y personalización que lo ayuden a llegar a los clientes dondequiera que se encuentren en su recorrido de compra.
Mejorar la calidad del contenido de la campaña.
  • Mejorar el contenido de marketing
  • Mejorar la calidad de las propuestas y las respuestas a RFP.
  • Mejorar la calidad de los correos electrónicos y chats.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a las tasas de rotación de empleados

Reduzca el tiempo dedicado a la programación de turnos y optimice los requisitos de cobertura. Mejore la moral de los empleados con una mejor comunicación y cambios de horario simplificados.
Mejorar la calidad de los materiales y procesos internos.
  • Mejorar las descripciones de los puestos para una mayor claridad de las funciones.
  • Mejore las reuniones de la empresa con resúmenes y recapitulaciones.
  • Concéntrate completamente durante la reunión.

Ayude a los clientes a pasar de "buscar" a "comprar" con experiencias de compra personalizadas que comprenden el contexto para mostrar el producto perfecto, campañas de marketing específicas que maximizan el poder de su gasto de marketing y respuestas útiles en el bolsillo de cada asociado de la tienda.
Mejorar la calidad del contenido de la campaña.
  • Mejorar el contenido de marketing
  • Mejorar la calidad de las propuestas y las respuestas a RFP.
  • Mejorar la calidad de los correos electrónicos y chats.

Optimice los procesos que conducen a una mayor satisfacción del cliente, desde el análisis de múltiples fuentes de datos para comprender qué productos almacenar hasta garantizar la disponibilidad de los productos y responder las preguntas de los clientes en la tienda.
Mejorar la calidad del contenido de la campaña.
  • Mejorar el contenido de marketing
  • Mejorar la calidad de las propuestas y las respuestas a RFP.
  • Mejorar la calidad de los correos electrónicos y chats.

Proporcionar monitoreo en tiempo real de ventas, inventario, comentarios de clientes y desempeño del personal en diferentes ubicaciones y/o canales aprovechando datos de varias fuentes para obtener rápidamente información procesable.
Mejorar la segmentación
  • Analizar la combinación actual de productos
    y éxito en ventas cruzadas

El contenido de este escenario de ejemplo es sólo para fines de demostración. Debe evaluar cómo se alinea el Copilot con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.