Disponible con: Estudio Copilot
Escenario de tecnología de la información: Agente de análisis de causa raíz
Guión
Uso de agentes de IA para crear un agente de análisis de causa raíz
Identifique automáticamente las causas fundamentales de los problemas de TI y proporcione soluciones proactivas.
1. Integración con herramientas de TI externas
Se conecta a plataformas de TI externas para acceder a datos del sistema, registros y tickets.
Agente de IA
Optimiza el acceso a registros y tickets para una detección más rápida de la causa raíz.
2. Recopilación y análisis de datos en tiempo real
Recopila y analiza datos en tiempo real de diversas fuentes de las plataformas (tickets, logs, herramientas de monitoreo).
Agente de IA
Acelera la resolución de problemas extrayendo y analizando datos en tiempo real.
3. Identificar eventos correlacionados
Detecta y vincula incidentes relacionados entre herramientas para descubrir grupos de eventos raíz.
Agente de IA
Descubre patrones ocultos al vincular incidentes entre herramientas.
4. Sugerencias de soluciones e informes de remediación
Proporciona actualizaciones del ciclo de vida de los tickets y realiza seguimiento con los equipos sobre los elementos abiertos.
Agente de IA
Permite una resolución rápida con soluciones sugeridas y seguimiento del equipo.
5. Determinación de la causa raíz
Utiliza IA para identificar la causa más probable de falla o interrupción.
Agente de IA
Identifica la causa real del fallo con gran precisión.
6. Sugerencias de remediación
Recomienda pasos de resolución específicos utilizando la base de conocimientos.
Agente de IA
Proporciona soluciones prácticas y respaldadas por conocimiento para evitar que los problemas vuelvan a ocurrir.
1Acceda al chat Microsoft 365 Copilot en m365copilot.com, o la aplicación móvil Microsoft 365 Copilot Chat y configure el interruptor en “Web”.
2Acceda al chat Microsoft 365 Copilot en m365copilot.com, la aplicación móvil Microsoft 365 Copilot Chat o la aplicación Microsoft 365 Copilot Chat en Teams y configure el interruptor en “Trabajar”.
3Los agentes de IA permiten a Copilot acceder a las aplicaciones específicas de su organización. Anteriormente, esto requería una llamada a la API para obtener datos de un sistema de registro.
El contenido de este escenario de ejemplo es sólo para fines de demostración. Debe evaluar cómo se alinea el Copilot con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.
¿Qué sigue?
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