Biblioteca de escenarios de Microsoft Tecnologías de la información Agente de gestión de proyectos

Disponible con: Estudio Copilot

Escenario de tecnología de la información: Agente de gestión de proyectos

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Guión

Uso de agentes de IA para crear un agente de Project Manager

Automatice la creación de BRD y PRD estandarizados para lograr claridad, coherencia y alineación de las partes interesadas.

1. Recopilar las necesidades comerciales de las partes interesadas

Recopila las necesidades y los objetivos del negocio a partir de entrevistas con las partes interesadas, talleres y documentación existente.

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Agente de estudio Copilot

Reduce el tiempo dedicado a entrevistas manuales con las partes interesadas al consolidar y estructurar las entradas automáticamente.

Analiza historias de usuarios, investigaciones de mercado y análisis competitivo para identificar los requisitos del producto/proyecto/negocio.

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Agente de estudio Copilot

Mejora la calidad de los requisitos al identificar tendencias, brechas y necesidades de los usuarios a partir de fuentes históricas y externas.

Estructura la información en una plantilla estandarizada BRD/PRD/etc., garantizando claridad y consistencia.

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Agente de estudio Copilot

Garantiza la coherencia y la integridad de la documentación utilizando formatos estandarizados.

Genera automáticamente secciones para el alcance, características, flujos de usuarios, criterios de aceptación y especificaciones técnicas.

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Agente de estudio Copilot

Acelera la documentación al generar instantáneamente componentes de requisitos básicos, lo que reduce la redacción manual.

Facilita la colaboración y la retroalimentación de las partes interesadas a través del control de versiones y funciones de comentarios.

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Agente de estudio Copilot

Optimiza el control de versiones y la recopilación de comentarios para lograr una mejor alineación de las partes interesadas y menos revisiones.

Prepara documentación pulida y lista para compartir.

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Agente de estudio Copilot

Entrega documentos de calidad profesional listos para compartir, reduciendo rápidamente las demoras en los ciclos de desarrollo.

KPI

Oportunidad de impactar los KPI de áreas funcionales clave

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a mejorar la variación presupuestaria

Mantenga sus presupuestos al día mejorando la eficiencia de los procesos y los empleados.
Cree un circuito de retroalimentación interno para identificar áreas de ahorro de costos:
  • Borradores de encuestas a empleados centrados en el valor de los recursos utilizados y en ideas para ahorrar costos.
  • Analice encuestas para obtener información valiosa sobre lo que hace felices a los empleados o las áreas que necesitan mejorar dentro de la organización.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a mejorar las tasas de uso de aplicaciones

Cree excelentes experiencias de incorporación y recopile y analice comentarios para mejorar las experiencias de los usuarios.
Crear materiales de incorporación:
  • Utilice Copilot para redactar guías de formación
  • Utilice Copilot para mejorar los manuales de los empleados
  • Generar noticias y anuncios.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a mejorar la tasa de adopción del producto

Cree excelentes experiencias de incorporación y recopile y analice comentarios para mejorar las experiencias de los usuarios.
Crear materiales de incorporación:
  • Utilice Copilot para redactar guías de formación
  • Utilice Copilot para mejorar los manuales de los empleados
  • Generar noticias y anuncios.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a mejorar el NPS

La asistencia de IA en tiempo real para una resolución de problemas más rápida permite a los agentes concentrarse en brindar un servicio de alta calidad.
Incorporar comentarios:
  • Analice rápidamente los comentarios de los clientes
  • Crea recomendaciones rápidamente
  • Actualice rápidamente scripts y procesos
  • Crear comunicaciones para socializar los cambios.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a reducir costes

Utilice el ahorro de tiempo obtenido con el Copilot para realizar actividades internas y reducir la dependencia de recursos externos.
Cree un circuito de retroalimentación interno para identificar áreas de ahorro de costos:
  • Los borradores de las encuestas a los empleados se centraron en el valor de los recursos utilizados y en las ideas para ahorrar costos.
  • Analice encuestas para obtener información valiosa sobre lo que hace felices a los empleados o las áreas que necesitan mejorar dentro de la organización.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a optimizar la respuesta a las interrupciones del servicio

Copilot le ayuda a trabajar para que sus servicios vuelvan a funcionar y maximizar la satisfacción del usuario.
Responder a la queja o consulta del usuario:
  • Responda rápidamente a los correos electrónicos entrantes
  • Acceda a los registros de los clientes para obtener un soporte mejorado
  • Obtiene respuesta rápidamente buscando en sitios y documentos internos

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a reducir el tiempo promedio de resolución de tickets de soporte

Microsoft Copilot mejora la atención al cliente al integrar la asistencia de IA en los flujos de trabajo de autoservicio y mesa de servicio.
Aumente las comunicaciones de soporte y la eficiencia del seguimiento:
  • Tenga asistencia Copilot con correos electrónicos entrantes y salientes
  • Redactar comunicaciones y anuncios por correo electrónico con Copilot
  • Generar notas de reuniones y elementos de seguimiento.

El contenido de este escenario de ejemplo es sólo para fines de demostración. Debe evaluar cómo se alinea el Copilot con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.