Guión

Usando Copilot para evaluar y comprar una nueva solución de TI

Los profesionales de TI pueden usar Copilot como ayuda al evaluar, comprar e implementar nuevas soluciones. Copilot puede ayudar a agilizar el proceso y reducir costos al facilitar la investigación, la modelización de precios y la creación de solicitudes de propuestas (RFP).

1. Reúna los requisitos comerciales

Utilice Microsoft Copilot para agregar múltiples hilos de conversaciones y crear una vista holística de todos los requisitos comerciales esenciales para la nueva solución.

Microsoft Copilot icon

Charla Microsoft 365 Copilot2

Mensaje de muestra: Resumir mi conversaciónSe trata de [nombre del proyecto].

Compare de forma rápida y precisa las soluciones disponibles en el mercado utilizando Copilot.

Microsoft Copilot icon

Charla Microsoft 365 Copilot1

Mensaje de muestra: Prepare un resumen de informacion recopilado de [sitio web].

Utilice Copilot en Excel para comparar cotizaciones de proveedores y analizar diferencias clave.

Excel icon

Copiloto en Excel

Ejemplo de mensaje: agregue una columna que muestre la desviación del número más bajo en la columna de costo total.

Pruebe en el laboratorio Copilot: Obtenga ideas para columnas

Redacte el RFP para los proveedores seleccionados utilizando Copilot para tomar contenido de sus correos electrónicos, notas de reuniones y presentaciones.

Word icon

Copiloto en Word

Mensaje de muestra: Borrador una “solicitud de propuesta” utilizando como referencia los archivos adjuntos: [correo electrónico], [resumen de la reunión[, [presentación].

Utilice Copilot para crear un cuadro comparativo de todas las propuestas de proveedores que recibió.

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Charla Microsoft 365 Copilot2

Mensaje de muestra: Crear un cuadro comparativo con la propuesta de cada empresa, con la empresa en la parte superior de cada columna y filas que comparan costos, servicios prestados y cronograma.

Utilice Copilot en Outlook para redactar fácilmente un correo electrónico anunciando la nueva solución y agradeciendo a los contribuyentes.​

Outlook icon

Copiloto en Outlook

Acción: Utilice el entrenamiento de Copilot para garantizar que sea claro, conciso e impactante y brindar consejos de capacitación.

KPI

Oportunidad de impactar los KPI de áreas funcionales clave

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a mejorar la variación presupuestaria

Mantenga sus presupuestos al día mejorando la eficiencia de los procesos y los empleados.
Cree un circuito de retroalimentación interno para identificar áreas de ahorro de costos:
  • Borradores de encuestas a empleados centrados en el valor de los recursos utilizados y en ideas para ahorrar costos.
  • Analice encuestas para obtener información valiosa sobre lo que hace felices a los empleados o las áreas que necesitan mejorar dentro de la organización.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a mejorar las tasas de uso de aplicaciones

Cree excelentes experiencias de incorporación y recopile y analice comentarios para mejorar las experiencias de los usuarios.
Crear materiales de incorporación:
  • Utilice Copilot para redactar guías de formación
  • Utilice Copilot para mejorar los manuales de los empleados
  • Generar noticias y anuncios.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a mejorar la tasa de adopción del producto

Cree excelentes experiencias de incorporación y recopile y analice comentarios para mejorar las experiencias de los usuarios.
Crear materiales de incorporación:
  • Utilice Copilot para redactar guías de formación
  • Utilice Copilot para mejorar los manuales de los empleados
  • Generar noticias y anuncios.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a mejorar el NPS

La asistencia de IA en tiempo real para una resolución de problemas más rápida permite a los agentes concentrarse en brindar un servicio de alta calidad.
Incorporar comentarios:
  • Analice rápidamente los comentarios de los clientes
  • Crea recomendaciones rápidamente
  • Actualice rápidamente scripts y procesos
  • Crear comunicaciones para socializar los cambios.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a reducir costes

Utilice el ahorro de tiempo obtenido con el Copilot para realizar actividades internas y reducir la dependencia de recursos externos.
Cree un circuito de retroalimentación interno para identificar áreas de ahorro de costos:
  • Los borradores de las encuestas a los empleados se centraron en el valor de los recursos utilizados y en las ideas para ahorrar costos.
  • Analice encuestas para obtener información valiosa sobre lo que hace felices a los empleados o las áreas que necesitan mejorar dentro de la organización.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a optimizar la respuesta a las interrupciones del servicio

Copilot le ayuda a trabajar para que sus servicios vuelvan a funcionar y maximizar la satisfacción del usuario.
Responder a la queja o consulta del usuario:
  • Responda rápidamente a los correos electrónicos entrantes
  • Acceda a los registros de los clientes para obtener un soporte mejorado
  • Obtiene respuesta rápidamente buscando en sitios y documentos internos

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a reducir el tiempo promedio de resolución de tickets de soporte

Microsoft Copilot mejora la atención al cliente al integrar la asistencia de IA en los flujos de trabajo de autoservicio y mesa de servicio.
Aumente las comunicaciones de soporte y la eficiencia del seguimiento:
  • Tenga asistencia Copilot con correos electrónicos entrantes y salientes
  • Redactar comunicaciones y anuncios por correo electrónico con Copilot
  • Generar notas de reuniones y elementos de seguimiento.

1Acceda al chat Microsoft 365 Copilot en m365copilot.com, o la aplicación móvil Microsoft 365 Copilot Chat y configure el interruptor en “Web”.

2Acceda al chat Microsoft 365 Copilot en m365copilot.com, la aplicación móvil Microsoft 365 Copilot Chat o la aplicación Microsoft 365 Copilot Chat en Teams y configure el interruptor en “Trabajar”.

3Los agentes de IA permiten a Copilot acceder a las aplicaciones específicas de su organización. Anteriormente, esto requería una llamada a la API para obtener datos de un sistema de registro.

El contenido de este escenario de ejemplo es sólo para fines de demostración. Debe evaluar cómo se alinea el Copilot con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.