Guión

Copilot ayuda a los profesionales de TI a gestionar sus proyectos, desde la colaboración hasta la ideación y la actualización de contenido. Al reducir el esfuerzo necesario para la gestión de proyectos, Copilot ayuda a reducir costes.

1. Resumir los requisitos y los datos

Aproveche Microsoft Copilot para resumir todos los requisitos y datos relacionados para construir el marco para el proyecto. ​

Microsoft Copilot icon

Charla Microsoft 365 Copilot2

Ejemplo de mensaje: claramente describir [nombre del proyecto] propósito, metas y entregables basados en documentos, chats y correos electrónicos que lo mencionan.

Reúnase con el equipo para discutir el plan del proyecto y delegar responsabilidades a los miembros del equipo según su experiencia.

Microsoft Teams icon

Copiloto en Teams

Mensaje de muestra: resumir la reunión y enumerar los elementos de acción discutidos y su estado.

Pruebe en Copilot Lab: Resumir reuniones y vídeos

Utilice Copilot en Whiteboard para capturar una lista de posibles riesgos y categorizar todos los elementos al final de la sesión. ​

Whiteboard icon

Copilot en pizarra

Mensaje de muestra: Clasificar por categorías notas a la vista.​

Utilice Copilot en Teams para producir resúmenes de actividad del canal cada mañana para mantenerse actualizado.

Microsoft Teams icon

Copiloto en Teams

Mensaje de muestra: Resumir toda la comunicación en los chats de Teams y comparta la última actividad del proyecto.

Utilice Copilot en PowerPoint para crear una presentación basada en el plan del proyecto para informar al CIO sobre el estado y los resultados del proyecto.

PowerPoint icon

Copiloto en PowerPoint

Mensaje de muestra: Crear unn ejecutivo presentación de [Plan de proyecto.docx].

Pruebe en Copilot Lab: Crear presentacións

Una vez completado el proyecto, utilice Copilot en Word para revisar procedimientos y cambiar documentos de gestión para administradores y equipos de soporte.

Word icon

Copiloto en Word

Mensaje de muestra: Revisar este borrador sonar más profesional pero fácil de comprender para una amplia audiencia de empleados.

Pruebe en el laboratorio Copilot: mejore este documento

KPI

Oportunidad de impactar los KPI de áreas funcionales clave

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a mejorar la variación presupuestaria

Mantenga sus presupuestos al día mejorando la eficiencia de los procesos y los empleados.
Cree un circuito de retroalimentación interno para identificar áreas de ahorro de costos:
  • Borradores de encuestas a empleados centrados en el valor de los recursos utilizados y en ideas para ahorrar costos.
  • Analice encuestas para obtener información valiosa sobre lo que hace felices a los empleados o las áreas que necesitan mejorar dentro de la organización.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a mejorar las tasas de uso de aplicaciones

Cree excelentes experiencias de incorporación y recopile y analice comentarios para mejorar las experiencias de los usuarios.
Crear materiales de incorporación:
  • Utilice Copilot para redactar guías de formación
  • Utilice Copilot para mejorar los manuales de los empleados
  • Generar noticias y anuncios.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a mejorar la tasa de adopción del producto

Cree excelentes experiencias de incorporación y recopile y analice comentarios para mejorar las experiencias de los usuarios.
Crear materiales de incorporación:
  • Utilice Copilot para redactar guías de formación
  • Utilice Copilot para mejorar los manuales de los empleados
  • Generar noticias y anuncios.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a mejorar el NPS

La asistencia de IA en tiempo real para una resolución de problemas más rápida permite a los agentes concentrarse en brindar un servicio de alta calidad.
Incorporar comentarios:
  • Analice rápidamente los comentarios de los clientes
  • Crea recomendaciones rápidamente
  • Actualice rápidamente scripts y procesos
  • Crear comunicaciones para socializar los cambios.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a reducir costes

Utilice el ahorro de tiempo obtenido con el Copilot para realizar actividades internas y reducir la dependencia de recursos externos.
Cree un circuito de retroalimentación interno para identificar áreas de ahorro de costos:
  • Los borradores de las encuestas a los empleados se centraron en el valor de los recursos utilizados y en las ideas para ahorrar costos.
  • Analice encuestas para obtener información valiosa sobre lo que hace felices a los empleados o las áreas que necesitan mejorar dentro de la organización.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a optimizar la respuesta a las interrupciones del servicio

Copilot le ayuda a trabajar para que sus servicios vuelvan a funcionar y maximizar la satisfacción del usuario.
Responder a la queja o consulta del usuario:
  • Responda rápidamente a los correos electrónicos entrantes
  • Acceda a los registros de los clientes para obtener un soporte mejorado
  • Obtiene respuesta rápidamente buscando en sitios y documentos internos

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a reducir el tiempo promedio de resolución de tickets de soporte

Microsoft Copilot mejora la atención al cliente al integrar la asistencia de IA en los flujos de trabajo de autoservicio y mesa de servicio.
Aumente las comunicaciones de soporte y la eficiencia del seguimiento:
  • Tenga asistencia Copilot con correos electrónicos entrantes y salientes
  • Redactar comunicaciones y anuncios por correo electrónico con Copilot
  • Generar notas de reuniones y elementos de seguimiento.

1Acceda al chat Microsoft 365 Copilot en m365copilot.com, o la aplicación móvil Microsoft 365 Copilot Chat y configure el interruptor en “Web”.

2Acceda al chat Microsoft 365 Copilot en m365copilot.com, la aplicación móvil Microsoft 365 Copilot Chat o la aplicación Microsoft 365 Copilot Chat en Teams y configure el interruptor en “Trabajar”.

3Los agentes de IA permiten a Copilot acceder a las aplicaciones específicas de su organización. Anteriormente, esto requería una llamada a la API para obtener datos de un sistema de registro.

El contenido de este escenario de ejemplo es sólo para fines de demostración. Debe evaluar cómo se alinea el Copilot con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.