Disponible con: Microsoft Copilot Studio
Escenario de gobierno: Agente de procesamiento y enrutamiento de documentos
Guión
Utilice Copilot Studio para crear un agente de procesamiento y enrutamiento de documentos
Agilice la presentación de documentos por parte de los ciudadanos, desde la recepción inicial hasta la validación y el enrutamiento.
1. Ingiera cargas y formularios a través de CRM o carga del usuario
Recibe y procesa de forma segura documentos y formularios cargados desde varios puntos de contacto ciudadanos.
Agente de IA
Beneficio: Acelera el procesamiento inicial de documentos y formularios cargados, garantizando que no se pierda ningún envío.
2. Clasificar y validar los documentos requeridos
Identifica automáticamente los tipos de documentos y verifica su integridad según las reglas y políticas organizativas predefinidas.
Agente de IA
Beneficio: Clasifica y valida los documentos requeridos para garantizar el cumplimiento y la integridad de las políticas.
3. Comparar con registros existentes para detectar errores
Marca automáticamente discordancias, documentos faltantes o inconsistencias de formato al comparar las nuevas presentaciones de los ciudadanos con los registros existentes antes de que lleguen a los equipos de procesamiento.
Agente de IA
Beneficio: Compara nuevos envíos con registros existentes para detectar errores de forma temprana y evitar demoras posteriores.
4. Ruta al equipo correcto con resumen de la documentación
Dirige paquetes de documentos validados y resumidos a los equipos internos o flujos de trabajo apropiados.
Agente de IA
Beneficio: Dirige los documentos al departamento correcto de forma rápida y con contexto completo.
1Acceda al chat Microsoft 365 Copilot en m365copilot.com, o la aplicación móvil Microsoft 365 Copilot Chat y configure el interruptor en “Web”.
2Acceda al chat Microsoft 365 Copilot en m365copilot.com, la aplicación móvil Microsoft 365 Copilot Chat o la aplicación Microsoft 365 Copilot Chat en Teams y configure el interruptor en “Trabajar”.
3Los agentes de IA permiten a Copilot acceder a las aplicaciones específicas de su organización. Anteriormente, esto requería una llamada a la API para obtener datos de un sistema de registro.
El contenido de este escenario de ejemplo es sólo para fines de demostración. Debe evaluar cómo se alinea el Copilot con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.
¿Qué sigue?
Explorar más escenarios gubernamentales
Biblioteca de escenarios gubernamentales[vc_row][vc_column width="1/2"][kt_card buttontext="Start using Copilot" target="_self" target2="_self" type="type-default" layout="layout-vertical" width="col-sm-12" customclass="glass-card" ttext="Start using Copilot" desc="Go to the Copilot app to try a new scenario now. Everyone can start with Copilot Chat and if you are licensed Microsoft 365 Copilot connects to your work data and apps." image_url="120183" link="https://m365copilot.com"][/vc_column][vc_column width="1/2"][kt_card buttontext="View downloads" target="_self" target2="_self" type="type-default" layout="layout-vertical" width="col-sm-12" customclass="glass-card" ttext="View all downloadable content" desc="Download our functional scenario kits, scenario guides, and day in the life guides to accelerate your Copilot implementation." image_url="120182" link="https://aka.ms/ScenarioLibraryDownload"][/vc_column][/vc_row]
