Disponible con: Estudio Copilot
Escenario financiero: Agente de cobranzas
Guión
Uso de agentes de IA para crear un agente de cobranza
Priorice cuentas, organice las comunicaciones y proporcione acciones de recuperación específicas para mejorar el flujo de caja a través de IA.
1. Analizar los pagos en tiempo real
Analiza patrones de pago en tiempo real y puntajes de riesgo para detectar disputas, retrasos, etc.
Agente de IA
Identifica retrasos, disputas y patrones de riesgo para detectar problemas de pago de forma temprana.
2. Priorizar la cuenta por riesgo
El agente clasifica las cuentas según los montos vencidos, el historial de pagos y las señales de riesgo. Prioriza las cuentas de alto riesgo y vencidas según el análisis.
Agente de IA
Clasifica las cuentas vencidas por urgencia para que los equipos se concentren en lo más importante.
3. Crear estrategias de cobranza específicas
Crea estrategias de cobro específicas y sugiere tácticas de negociación para pagos disputados según el comportamiento y el historial del cliente.
Agente de IA
Desarrolla tácticas personalizadas basadas en el comportamiento del pagador para impulsar una resolución más rápida.
4. Enviar alertas proactivas para cuentas en riesgo
Envía alertas proactivas para cuentas en riesgo mostrando señales de alerta temprana como pagos retrasados o inconsistentes.
Agente de IA
Marca las cuentas de alto riesgo con anticipación para evitar pagos perdidos o retrasados.
5. Enviar comunicación de seguimiento
Crea correos electrónicos de seguimiento personalizados con detalles de pago y contexto del cliente para una comunicación oportuna.
Agente de IA
Envía recordatorios sensibles al contexto que mejoran las tasas de respuesta y la velocidad de recuperación.
1Acceda al chat Microsoft 365 Copilot en m365copilot.com, o la aplicación móvil Microsoft 365 Copilot Chat y configure el interruptor en “Web”.
2Acceda al chat Microsoft 365 Copilot en m365copilot.com, la aplicación móvil Microsoft 365 Copilot Chat o la aplicación Microsoft 365 Copilot Chat en Teams y configure el interruptor en “Trabajar”.
3Los agentes de IA permiten a Copilot acceder a las aplicaciones específicas de su organización. Anteriormente, esto requería una llamada a la API para obtener datos de un sistema de registro.
El contenido de este escenario de ejemplo es sólo para fines de demostración. Debe evaluar cómo se alinea el Copilot con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.
¿Qué sigue?
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