Disponible con: Servicio al cliente de Microsoft 365 Copilot y Dynamics 365
Un día en la vida de Mayte Director de Atención al Cliente
Día en la vida
Disponible con: Servicio al cliente de Microsoft 365 Copilot y Dynamics 365
Día en la vida
De regreso de su rutina diaria de llevar a sus tres hijos a la escuela, Mayte se prepara para comenzar el día pidiéndole a Copilot que resuma los correos electrónicos y los chats de Teams que recibió desde que se desconectó el día anterior, y su agenda para el día.
Charla Microsoft 365 Copilot2
Ejemplo de mensaje: Resuma todos los correos electrónicos y chats de Teams desde ayer a las 8:00 p. m. CET y todas las reuniones programadas para hoy.
Uno de los correos electrónicos que recibió durante la noche es una solicitud de soporte en una escalada ejecutiva. Mayte accede a Copilot en Dynamics 365 para obtener información sobre el caso de soporte específico y asegurarse de poder brindar orientación y soluciones eficaces.
Agente de estudio Copilot
Acción: La función de resumen de casos (Resumen) en Copilot en Dynamics 365 proporciona un resumen de todo el historial del caso y las acciones tomadas hasta la fecha.
Lista para responder, Mayte utiliza el resumen generado por Copilot en Servicio al Cliente Dynamics 365 y redacta un correo electrónico con Copilot en Outlook con un resumen ejecutivo y los próximos pasos.
Copiloto en Outlook
Acción: Las funciones Borrador y Entrenamiento en Copilot en Copilot en Outlook ayudan a redactar y brindar comentarios de entrenamiento para mejorar las comunicaciones.
Mayte está preparando una presentación para un evento con clientes la semana que viene. Ha estado recopilando información de sus compañeros, citas y sus propios comentarios en Word, y ahora es el momento de crear una presentación de PowerPoint con todo ello.
Copiloto en PowerPoint
Ejemplo de solicitud: Cree una presentación basada en este archivo de Word [agregue el enlace al documento de Word en su One Drive]
Es hora de preparar la revisión comercial mensual para su organización, por lo que utiliza Copilot en Excel para generar algunos gráficos excelentes para crear gráficos y mostrar tendencias en los indicadores clave de rendimiento (KPI) para sus equipos y presentarlos en la revisión comercial.
Copiloto en Excel
Acción: Obtenga información rápidamente sobre los datos y visualícela.
Como entusiasta de la IA, Mayte le pide a Copilot que sugiera lecturas interesantes y noticias emergentes del mundo de la IA y la industria para mantenerse informada y a la vanguardia de las tendencias, lo que le permite innovar y aplicar los últimos conocimientos en sus interacciones.
Charla Microsoft 365 Copilot2
Ejemplo de sugerencia: Sugiera las noticias y los artículos más interesantes sobre IA de la última semana.
El contenido de este escenario de ejemplo es sólo para fines de demostración. Debe evaluar cómo se alinea el Copilot con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.
¿Qué sigue?
Accede a la app Copilot para probar un nuevo escenario. Todos pueden empezar con Copilot Chat y, si tienes licencia, Microsoft 365 Copilot se conecta a tus datos y apps de trabajo.
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