Oportunidad Microsoft Copilot para impactar los KPI de áreas funcionales clave
Revise nuestras descripciones generales de KPI y vea detalles adicionales de escenarios.
Llamadas atendidas por agentes
Microsoft Copilot puede ayudar con opciones de autoservicio para empleados que utilizan sistemas de recursos humanos que pueden reducir los requisitos de soporte y aumentar la satisfacción de los empleados.
KPI — Llamadas atendidas por agentes
Microsoft Copilot puede ayudar con opciones de autoservicio para empleados que utilizan sistemas de recursos humanos que pueden reducir los requisitos de soporte y aumentar la satisfacción de los empleados.
Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a los tiempos de resolución promedio
Impulsar la productividad
- Encuentre información rápidamente
- Diagnosticar problemas más rápido
- Verifique problemas y resoluciones similares
- Envíe rápidamente comunicaciones de seguimiento
Chatbots de soporte personalizados
- Chatbots de soporte personalizados (creados con Copilot Studio):
- Desarrollar chatbots con tecnología de inteligencia artificial para atender consultas.
- Programar chatbots para responder preguntas frecuentes
roles
- Gerente de Servicios de RRHH
- Agente de servicios de recursos humanos
Soluciones de IA de Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Microsoft 365 Copilot para servicio
Tiempo de resolución de problemas
Microsoft Copilot puede ayudar a reducir los tiempos de resolución, lo que a su vez conduce a una mayor productividad y mayores tasas de satisfacción de los empleados.
KPI — Tiempo de resolución de problemas
Microsoft Copilot puede ayudar a reducir los tiempos de resolución, lo que a su vez conduce a una mayor productividad y mayores tasas de satisfacción de los empleados.
Cómo el Copilot puede ayudar a reducir el tiempo promedio de resolución de problemas
Impulsar la productividad
- Investigue rápidamente las interacciones del servicio
- Crea primeros borradores más rápido
- Verifique problemas y resoluciones similares
- Envíe rápidamente comunicaciones de seguimiento
Reducir la rotación
- Atender más consultas en menos tiempo
- Personalizar soluciones
- Mejorar la disponibilidad del personal basándose en la programación automatizada basada en la capacidad
- Diagnosticar problemas más rápido
roles
- Gerente de Servicios de RRHH
- Agente de servicios de recursos humanos
Soluciones de IA de Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Microsoft 365 Copilot para servicio
Uso de beneficios
Cree interfaces mejoradas para que los empleados conozcan sus beneficios y mejoren los procesos de registro.
KPI — Uso de beneficios
Cree interfaces mejoradas para que los empleados conozcan sus beneficios y mejoren los procesos de registro.
Cómo el Copilot puede ayudar a aumentar el uso de beneficios
Crear campaña de beneficios de RR.HH.
- Genera noticias y anuncios de tu equipo o departamento de RR.HH.
- Comunicar políticas y procedimientos para asuntos relacionados con recursos humanos, como beneficios, nómina, desempeño y cumplimiento.
Mejorar la calidad de los materiales de beneficio.
- Cree formularios y flujos de trabajo para solicitudes relacionadas con recursos humanos, como licencias, gastos, comentarios y reconocimiento.
- Descubra oportunidades de aprendizaje y recursos para los empleados.
Mejora de las sesiones informativas sobre beneficios
- Utilice el resumen de la reunión
- Generar comunicaciones de seguimiento
roles
- Gerente de recursos humanos
- Gerente de beneficios
Soluciones de IA de Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Microsoft Copilot
ENPS
Employee Net Promoter Score (eNPS) es una métrica valiosa para evaluar el compromiso de los empleados. Mide la probabilidad de que sus empleados recomienden su organización a sus amigos o familiares como un excelente lugar para trabajar. Microsoft Copilot desempeña un papel fundamental en la mejora de los Net Promoter Scores (eNPS) de los empleados al fomentar un ambiente de trabajo positivo y empoderar a los empleados.
KPI — eNPS
Employee Net Promoter Score (eNPS) es una métrica valiosa para evaluar el compromiso de los empleados. Mide la probabilidad de que sus empleados recomienden su organización a sus amigos o familiares como un excelente lugar para trabajar. Microsoft Copilot desempeña un papel fundamental en la mejora de los Net Promoter Scores (eNPS) de los empleados al fomentar un ambiente de trabajo positivo y empoderar a los empleados.
Cómo el Copilot puede ayudar a mejorar las puntuaciones de eNPS
Crear un circuito de retroalimentación interna
- Borradores de encuestas a empleados
- Analice encuestas para obtener información valiosa
insights sentimiento de los empleados
Automatizar tareas repetitivas
- Llegue al primer borrador más rápido aprovechando Copilot y Copilot en Word; recuperar tiempo para proyectos creativos/estratégicos
Mejorar todas las manos y las reuniones de equipo
- Prepárate para la reunión
- Enfoque durante la reunión con
Resumen y transcripción de los equipos. - Generar comunicaciones de seguimiento.
roles
- Gerente de recursos humanos
- Gerente de beneficios
Soluciones de IA de Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Microsoft Copilot
Tiempo de incorporación de empleados
Reducir el tiempo de preparación es beneficioso para todos. Aumenta la confianza y el compromiso de los empleados. Ayuda a acortar la curva de aprendizaje y permite a los empleados generar un impacto antes.
KPI — Tiempo de incorporación de los empleados
Reducir el tiempo de preparación es beneficioso para todos. Aumenta la confianza y el compromiso de los empleados. Ayuda a acortar la curva de aprendizaje y permite a los empleados generar un impacto antes.
Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a reducir el tiempo de incorporación
Crear materiales de incorporación
- Utilice Copilot para redactar guías de formación
- Utilice Copilot para mejorar los manuales de los empleados
Mejorar el proceso de incorporación
- Generar documentos y contratos de incorporación
- Integrar políticas y recursos relevantes de la organización en los materiales de incorporación.
- Borradores de correos electrónicos de verificación a nuevos empleados para enviarlos durante los primeros 60 días de trabajo
roles
- Gerente de recursos humanos
- Gerente de departamento
Soluciones de IA de Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Microsoft Copilot
La retención de empleados
Reducir el estrés de las tareas cotidianas mediante el uso de Microsoft Copilot para reducir la complejidad y ahorrar tiempo puede ayudar a mejorar la satisfacción de los empleados, lo que se ha demostrado que mejora la retención.
KPI - La retención de empleados
Reducir el estrés de las tareas cotidianas mediante el uso de Microsoft Copilot para reducir la complejidad y ahorrar tiempo puede ayudar a mejorar la satisfacción de los empleados, lo que se ha demostrado que mejora la retención.
Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a las tasas de rotación de empleados
Mejorar la calidad de los materiales y procesos internos.
- Mejorar las descripciones de los puestos para una mayor claridad de las funciones.
- Mejore las reuniones de la empresa con resúmenes y recapitulaciones.
- Concéntrate completamente durante la reunión.
Mejorar la colaboración de los empleados
- Utilice Copilot en Loop para impulsar la colaboración interna
- Utilice Copilot para romper el hielo en la superficie
Crear un circuito de retroalimentación interna
- Borradores de encuestas a empleados
- Analice encuestas para obtener información valiosa sobre lo que hace felices a los empleados o las áreas que necesitan mejorar dentro de la organización.
roles
- Gerente de recursos humanos
- Gerente de Contratación del Departamento
Soluciones de IA de Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Microsoft Copilot
Costo por contratación
Copilot puede ayudar a RR.HH. a optimizar el proceso de contratación ayudándolo a redactar descripciones de puestos, realizar entrevistas y redactar comunicaciones para los candidatos.
KPI — Costo por contratación
Copilot puede ayudar a RR.HH. a optimizar el proceso de contratación ayudándolo a redactar descripciones de puestos, realizar entrevistas y redactar comunicaciones para los candidatos.
Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar en la contratación
Mejorar la calidad de la experiencia y los materiales de contratación.
- Mejorar las descripciones de puestos
- Mejorar las entrevistas con resúmenes y recapitulaciones.
- Mejorar la calidad de los correos electrónicos y chats con los candidatos.
Mejorar las reuniones de empleados
- Organizar información de interacciones pasadas.
- Concéntrate completamente durante la reunión.
Informar la investigación de mercado
- Borradores de encuestas para candidatos y nuevos empleados
- Analice encuestas para obtener información valiosa sobre lo que hace felices a los empleados o las áreas que necesitan mejorar dentro de la organización.
roles
- Gerente de recursos humanos
- Gerente de Contratación del Departamento
Soluciones de IA de Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Microsoft Copilot
- Estudio Copilot
Transformar los procesos de Recursos Humanos
| Procesos clave | Antes de la IA | Usando IA |
|---|---|---|
| Compensación y Beneficios | Gestionar la compensación y los beneficios sin información basada en datos puede generar desafíos para mantener la equidad y la competitividad en el mercado laboral. | Proporcione a los administradores información comparativa para ayudar a RR.HH. a mantenerse competitivo. Cree un bot de chat para responder preguntas sobre los beneficios de los empleados. Ejecutar programas de gestión de cambios para políticas actualizadas |
| compromiso de los empleados | Depender de la retroalimentación limitada de los empleados para diseñar estrategias de compromiso puede dar lugar a programas bien intencionados que no logren repercutir ni impulsar el rendimiento. | Ayude a los empleados a encontrar respuestas y actualice automáticamente las políticas en función de las preguntas formuladas. Permitir que los empleados reconozcan a sus compañeros Colaborar en la resolución y documentación. Fomentar una fuerza laboral más conectada y motivada que se alinee con la visión de la organización. |
| Aprendizaje y desarrollo | Los programas de capacitación genéricos pueden generar un bajo nivel de compromiso y desalineación con los objetivos de la empresa en todas las regiones y funciones. | Mejorar los planes y recursos de incorporación. |
| Reclutamiento | Puede ser lento y engorroso, con un alto riesgo de pasar por alto a los mejores talentos debido a las limitaciones de la selección manual de currículos y el seguimiento de candidatos. | Produzca rápidamente contenido de alta calidad para el proceso de reclutamiento. Realizar seguimiento y colaborar en los requisitos de contratación. |
| Gestión del talento | Las evaluaciones de desempeño y las estrategias de progresión profesional inconsistentes a menudo obstaculizan la capacidad de planificar y desarrollar a los futuros líderes de la organización. | Identifique las métricas clave y las mejores prácticas que deben seguir los gerentes. Organizar y producir contenidos para las transiciones laborales |
