Cliente
Dansk Lyskilde A/S
iGlobe
La aplicación CRM SharePoint Online de iGlobe amplía las capacidades de Office 365. Con los complementos de Outlook, Office y Teams combinados con una integración perfecta con Planner, Groups y SharePoint Online, iGlobe es una verdadera aplicación de Office 365. Trabaje en equipos y acceda al correo electrónico, las tareas, los documentos y la canalización a través de una plataforma integrada. El uso de PowerApps con la aplicación iGlobe CRM y Power BI para generar informes iGlobe les brinda a los clientes todo el valor. iGlobe es plug-and-play, fácil de aprender, simple de implementar y asequible.
Aprende másResumen
Dansk Lyskilde A/S es una tienda de iluminación danesa, de propiedad y gestión familiar, que garantiza que las empresas de Dinamarca dispongan de las fuentes de iluminación adecuadas para sus necesidades diarias. Con la evolución de las fuentes de luz estándar impulsando un cambio en la demanda de los clientes y la expectativa de una experiencia de cliente moderna, Dansk Lyskilde necesitaba actualizar sus procesos de ventas. Dansk Lyskilde, que necesitaba cambiar a una plataforma más moderna para poder abordar mejor las crecientes necesidades de sus clientes, trabajó con el socio de confianza de Microsoft, iGlobe, para implementar Microsoft 365, iGlobe CRM y La aplicación habilitada para Microsoft Teams más nueva de iGlobe: MIPA.
Desafío
Tener la iluminación adecuada es clave para la función laboral, independientemente de la industria. Reduce la fatiga visual, reduce la posibilidad de accidentes y facilita las tareas de trabajo en general. Pero todo se reduce a tener el derecho escribe de iluminación
La iluminación puede incluir el uso de fuentes de luz artificial, como lámparas o artefactos de iluminación, así como la iluminación natural mediante la captura de la luz del día. Aparte de la necesidad, la iluminación adecuada también puede aportar ventajas estéticas al lugar de trabajo.
Con el cambio del mercado de las fuentes de luz tradicionales, como las luces incandescentes o halógenas, a las soluciones de iluminación LED, la demanda y las necesidades de los clientes también han cambiado. En el pasado, las decisiones de compra de los clientes solían estar determinadas por el volumen y el precio. Pero con el desarrollo de los LED, los procesos de toma de decisiones se han vuelto más largos y técnicos, lo que requiere que el enfoque para gestionar las necesidades del cliente evolucione en términos de preparación y seguimiento.
Como resultado del desarrollo del mercado, Dansk Lyskilde necesitaba hacer un cambio, pasando de un enfoque de ventas directas a un enfoque de ventas de proyectos con procesos de toma de decisiones a largo plazo. Para hacerlo, Dansk Lyskilde necesitaba un conjunto de herramientas que les permitiera una mejor colaboración en equipo, gestión de tareas, gestión de relaciones con los clientes, comunicación, gestión de prioridades y una mejor gestión de compras.
Estrategia
Al trabajar con iGlobe, Dansk Lyskilde determinó que iGlobe CRM, una solución creada para integrarse con Microsoft 365, combinada con MIPA, una aplicación que se integra con Microsoft Teams, sería una gran inversión para mejorar sus procesos de gestión de clientes.
Con iGlobe CRM, Dansk Lyskilde puede mejorar las ventas con clientes nuevos y existentes, reduciendo costos, desperdicios y quejas. Al integrarse con Office 365, iGlobe CRM permitió a Dansk Lyskilde estar un paso más cerca de una experiencia de gestión de tareas centralizada. iGlobe CRM les permitió trabajar en equipos y acceder a correo electrónico, tareas, documentos, administración de tareas y canalización a través de una plataforma integrada para visualizar tareas en un solo lugar dentro de la plataforma Microsoft 365.
Además de la solución, Dansk Lyskilde decidió implementar MIPA, que ganó un premio de aplicación Microsoft 365 de 2019 por el primer lugar en la categoría de mejores aplicaciones generales. MIPA es una aplicación de asistente personal que funciona dentro de Microsoft Teams y notifica a los empleados sobre sus tareas programadas, correos marcados, fechas de vencimiento y otras necesidades urgentes, desde la misma interfaz.
Al implementar iGlobe CRM y MIPA, Dansk Lyskilde puede tener comunicaciones más oportunas y estructuradas con sus clientes, ya que pueden usar los datos de manera más fácil y constructiva en relación con sus clientes y su estrategia de ventas.
Además de iGlobe CRM y MIPA, Dansk Lyskilde también usa Power BI para obtener una descripción general de sus ventas futuras y sus planes para las compras requeridas.
El uso de Microsoft 365, iGlobe y Microsoft Teams libera recursos para poder utilizar los datos de manera constructiva, ya sea en relación con el próximo cliente o con la estrategia general de ventas.
Valoramos mucho nuestra asociación con iGlobe, ya que han sido buenos para comprender las necesidades de nuestros usuarios y negocios. Probablemente principalmente porque han podido darnos todos nuestros requisitos en una sola plataforma. iGlobe CRM en Microsoft 365 "Un clic hace el truco" con Alon Ekelund nos brinda infinitas posibilidades. ¡Y con gusto damos las más cálidas recomendaciones!
Aaby, Annett (Propietario, Dansk Lyskilde A/S)
Resultados
Con iGlobe CRM 365, Dansk Lyskilde ha podido aprovechar una solución moderna que ayuda a todos a colaborar y hacer el trabajo de manera más eficiente. Una herramienta segura basada en la nube, iGlobe CRM almacena todos los datos en el arrendatario de Dansk Lyskilde, donde Microsoft los protege y respalda. Con las soluciones de Power BI e iGlobe, los equipos tienen una mejor visión general de la cantidad total de clientes, clientes potenciales, oportunidades y compras requeridas y los equipos pueden seguir el desarrollo del cliente más de cerca.
Dansk Lyskilde como organización ha visto una clara mejora en el tiempo dedicado a operaciones y ventas. Además, los empleados han podido estructurar más fácilmente sus jornadas laborales, lo que ha permitido una mayor productividad.
